كل رسم من Use AI يعود إلى أحد أمور قليلة — رسوم الفترة التجريبية، أو تجديد اشتراك، أو اشتراك على حساب آخر. إليك كيف تميّز كلاً منها.
كيف يظهر Use AI في كشف حسابك
- إذا اشتركت عبر الموقع: يفوترك Use AI ويظهر الرسم باسم `WWW.USE.AI`. وللتأكد من أن الرسم يخصنا، راسلنا على help@use.ai مع التاريخ والمبلغ.
- إذا اشتركت في تطبيق iOS: تتولى Apple فوترتك، فيظهر الرسم بمعرّف Apple (عادةً APPLE.COM/BILL) دون ذكر Use AI.
رسم صغير بقيمة $1 — أو رسمان بقيمة $0.50
هذه رسوم الفترة التجريبية — $1، أو ما يعادلها بعملتك، تُخصم عند بدء الفترة التجريبية لمدة 7 أيام. وقد تُخصم حسب وسيلة الدفع على دفعتين بقيمة $0.50 لكل منهما — وهذا يتحقق من أن وسيلتك تدعم المدفوعات المتكررة. إنها ثمن أيامك السبعة في Pro — وليست مبلغاً محجوزاً ولا سعر الاشتراك. راجع كيف تعمل الفترة التجريبية لمدة 7 أيام.
رسم كامل بعد أسبوع تقريباً من الرسم الصغير
هذا هو تجديد الفترة التجريبية: ففي اليوم السابع بالضبط تتحول الفترة التجريبية إلى اشتراك شهري بالسعر العادي الموضّح عند الدفع، ثم يتجدد شهرياً — راجع هل يتجدد اشتراكي تلقائياً؟. ويمكنك الإلغاء في أي وقت قبل أي تجديد — راجع كيفية إلغاء اشتراكك.
معرفة الحساب الذي خُصم منه
الاشتراك يعود إلى حساب Use AI الذي اشتراه. وإذا كان حسابك يظهر على الخطة المجانية بينما تستمر الرسوم، فالأرجح أن الاشتراك على حساب ثانٍ:
- تحقق من كل عناوين البريد الإلكتروني التي تستخدمها — بما فيها العنوان وراء تسجيل دخولك بحساب Google أو Microsoft أو Facebook.
- قد ينشئ تسجيل الدخول بحساب Apple حساباً بعنوان ترحيل مخفي (…@privaterelay.appleid.com).
- لم تجده؟ راسلنا على help@use.ai مع تاريخ الخصم ومبلغه، وسنعثر على الحساب.
هل خُصم منك مرتين؟
- رسمان بقيمة $0.50 عند بدء الفترة التجريبية — يشكلان معاً رسوم الفترة التجريبية البالغة $1 الموضحة أعلاه.
- حسابان — مثلاً واحد ببريد Google وآخر بعنوان كتبته يدوياً أو بعنوان ترحيل من Apple، ولكل منهما اشتراكه.
- شخص في منزلك اشترك بحسابه الخاص.
- دفعة مرفوضة أُعيدت المحاولة عليها — تظهر المحاولة الأولى كمعلّقة ثم تختفي.
راسلنا بتاريخَي الخصمين ومبلغيهما وسنتحقق من الأمر.
Use AI ليست Anthropic ولا OpenAI
Use AI خدمة مستقلة تتيح لك الوصول إلى نماذج مثل Claude وGPT وGemini باشتراك واحد. وإلغاء اشتراك ChatGPT أو Claude لا يلغي Use AI — والعكس صحيح.
قبل أن تفتح نزاعاً بنكياً
راسلنا أولاً على help@use.ai مع بريد حسابك وتاريخ الخصم ومبلغه — فذلك أسرع عادةً من نزاع بنكي. أما طريقة التعامل مع الاسترداد فموضحة في استرداد الأموال.