تريد استرداد أموالك؟ إليك كيفية تقديم طلب الاسترداد، وما الذي يحدث بعد طلبك، وماذا يعني الاسترداد لحسابك.
وإذا كنت تريد إيقاف الرسوم المستقبلية بدلاً من استرداد مبلغ سابق، فراجع كيفية إلغاء اشتراكك.
كيفية طلب الاسترداد
- راسلنا على help@use.ai من عنوان البريد الإلكتروني المسجّل في حسابك على Use AI.
- أرفق تاريخ عملية الخصم وقيمتها.
ويتولى فريق الدعم الأمر من هناك — ولمعرفة أوقات الرد وطرق التواصل الأخرى، راجع التواصل مع الدعم.
ما الذي يحدث بعد ذلك
- يصلك رد كتابي في سلسلة البريد نفسها.
- يراجع فريقنا كل طلب — ويخضع الاسترداد إلى الشروط والأحكام.
- وإذا تمت الموافقة على الاسترداد، نؤكد ذلك في السلسلة نفسها.
- وإذا لم يصلك استرداد مؤكد بعد، فرُدّ في السلسلة نفسها — فذلك يعيد فتح الطلب وسنتتبعه حتى يُحل.
قبل أن تفتح نزاعاً بنكياً
راسلنا أولاً على help@use.ai لنراجع الرسوم معك — فذلك أسرع عادةً. ولتمييز رسم في كشف حسابك، ابدأ من فهم رسومك.
هل اشتركت في تطبيق iOS؟
تتولى Apple فوترة اشتراكات تطبيق iOS وتتعامل مع طلبات استرداد تلك الرسوم. قدّم طلبك عبر reportaproblem.apple.com.
وصولك بعد الاسترداد
- استرداد أي رسم ينهي الوصول المدفوع الذي يغطيه: يُلغى الاشتراك وينتقل حسابك إلى الخطة المجانية.
- وتبقى محادثاتك ومشاريعك وملفاتك في حسابك، ويمكنك متابعة المحادثة على الخطة المجانية — محادثات يومية مع Use AI Instant بسعة محدودة.