Enhver Use AI-opkrævning dækker over én af nogle få ting — prøvegebyret, en fornyelse af abonnementet eller et abonnement på en anden konto. Sådan genkender du dem hver især.
Sådan står Use AI på din kontoudskrift
- Tegnet på hjemmesiden: opkrævningen kommer fra Use AI og står som `WWW.USE.AI`. Vil du have bekræftet, at en opkrævning er vores, så skriv til help@use.ai med dato og beløb.
- Tegnet i iOS-appen: Apple fakturerer dig, så opkrævningen står med Apples tekst (typisk APPLE.COM/BILL) og nævner ikke Use AI.
En lille opkrævning på $1 — eller to på $0.50
Det er prøvegebyret — $1 eller det tilsvarende i din valuta, opkrævet når du starter den 7-dages prøveperiode. Afhængigt af din betalingsmetode kan det blive opkrævet som to betalinger på $0.50 — det bekræfter, at din metode understøtter tilbagevendende betalinger. Det er prisen for dine 7 dage med Pro — ikke en reservation og ikke abonnementsprisen. Se Sådan fungerer den 7-dages prøveperiode.
En fuld opkrævning cirka en uge efter den lille
Det er prøveperioden, der fornyes: præcis på dag 7 bliver den til et månedligt abonnement til den normale pris, du så ved betalingen, og derefter fornyes det hver måned — se Fornyes mit abonnement automatisk?. Du kan opsige når som helst inden en fornyelse — se Sådan opsiger du dit abonnement.
Sådan finder du den konto, der blev opkrævet
Et abonnement hører til den Use AI-konto, der købte det. Viser din konto Gratis-planen, mens opkrævningerne fortsætter, ligger abonnementet sandsynligvis på en anden konto:
- Tjek alle de e-mailadresser, du bruger — også den, der ligger bag dit Google-, Microsoft- eller Facebook-login.
- Log ind med Apple kan oprette en konto under en skjult relay-adresse (…@privaterelay.appleid.com).
- Kan du ikke finde den? Skriv til help@use.ai med dato og beløb for opkrævningen, så finder vi kontoen.
Opkrævet to gange?
- To opkrævninger på $0.50, da prøveperioden startede — tilsammen udgør de prøvegebyret på $1 beskrevet ovenfor.
- To konti — for eksempel én under din Google-e-mail og én under en indtastet adresse eller en Apple-relay-adresse, hver med sit eget abonnement.
- En anden i din husstand har tegnet abonnement med sin egen konto.
- En afvist betaling, der blev forsøgt igen — det første forsøg står som reserveret og forsvinder derefter.
Send os datoer og beløb for begge opkrævninger, så undersøger vi det.
Use AI er ikke Anthropic eller OpenAI
Use AI er en selvstændig tjeneste, der giver dig adgang til modeller som Claude, GPT og Gemini under ét abonnement. At opsige et ChatGPT- eller Claude-abonnement opsiger ikke Use AI — og omvendt.
Inden du gør indsigelse mod en opkrævning i banken
Skriv først til help@use.ai med din konto-e-mail samt dato og beløb for opkrævningen — det går som regel hurtigere end en indsigelse i banken. Hvordan refusioner håndteres, kan du læse i Refusion.