Jede Use AI-Abbuchung hat eine von wenigen Ursachen – die Testgebühr, eine Aboverlängerung oder ein Abo auf einem anderen Konto. So erkennst du, welche es ist.
So erscheint Use AI auf deinem Kontoauszug
- Auf der Website abgeschlossen: Die Abbuchung kommt von Use AI und erscheint als `WWW.USE.AI`. Wenn du bestätigt haben willst, dass eine Abbuchung von uns stammt, schreib mit Datum und Betrag an help@use.ai.
- In der iOS-App abgeschlossen: Apple rechnet ab, die Abbuchung trägt also Apples Bezeichnung (meist APPLE.COM/BILL) und nennt Use AI nicht.
Eine kleine Abbuchung über $1 – oder zwei über $0.50
Das ist die Testgebühr: $1 oder der Gegenwert in deiner Währung, abgebucht beim Start der 7-tägigen Testphase. Je nach Zahlungsmethode wird sie eventuell als zwei Zahlungen von je $0.50 abgebucht – damit prüfen wir, ob deine Methode wiederkehrende Zahlungen unterstützt. Sie ist der Preis für deine 7 Tage Pro – keine Reservierung und nicht der Abopreis. Siehe So funktioniert die 7-tägige Testphase.
Eine volle Abbuchung etwa eine Woche nach der kleinen
Das ist die Verlängerung der Testphase: Genau an Tag 7 wird sie zum Monatsabo zum regulären Preis, der an der Kasse stand, und verlängert sich danach monatlich – siehe Verlängert sich mein Abo automatisch?. Vor jeder Verlängerung kannst du jederzeit kündigen – siehe Abo kündigen.
Herausfinden, welches Konto belastet wurde
Ein Abo gehört zu dem Use AI-Konto, das es gekauft hat. Zeigt dein Konto den Plan Kostenlos, es wird aber weiter abgebucht, liegt das Abo wahrscheinlich auf einem zweiten Konto:
- Prüfe jede E-Mail-Adresse, die du nutzt – auch die hinter deiner Anmeldung mit Google, Microsoft oder Facebook.
- Die Anmeldung mit Apple kann ein Konto unter einer versteckten Relay-Adresse anlegen (…@privaterelay.appleid.com).
- Nichts gefunden? Schreib mit Datum und Betrag der Abbuchung an help@use.ai, dann finden wir das Konto.
Zweimal abgebucht?
- Zwei Abbuchungen über $0.50 beim Start der Testphase – zusammen ergeben sie die oben beschriebene Testgebühr von $1.
- Zwei Konten – zum Beispiel eines mit deiner Google-Adresse und eines mit einer selbst eingegebenen oder einer Apple-Relay-Adresse, jedes mit eigenem Abo.
- Jemand in deinem Haushalt hat mit dem eigenen Konto abgeschlossen.
- Eine abgelehnte Zahlung, die wiederholt wurde – der erste Versuch erscheint als vorgemerkt und verschwindet dann wieder.
Schick uns Datum und Betrag beider Abbuchungen, dann gehen wir dem nach.
Use AI ist nicht Anthropic oder OpenAI
Use AI ist ein eigenständiger Dienst, der dir mit einem Abo Zugang zu Modellen wie Claude, GPT und Gemini gibt. Ein ChatGPT- oder Claude-Abo zu kündigen kündigt nicht Use AI – und umgekehrt.
Bevor du eine Abbuchung bei deiner Bank reklamierst
Schreib zuerst an help@use.ai, mit deiner Konto-E-Mail-Adresse sowie Datum und Betrag der Abbuchung – das geht meist schneller als eine Rückbuchung bei der Bank. Wie Rückerstattungen ablaufen, steht unter Rückerstattungen.