Du willst dein Geld zurück? Hier steht, wie du eine Rückerstattung beantragst, was nach deiner Anfrage passiert und was eine Rückerstattung für dein Konto bedeutet.
Wenn du künftige Abbuchungen stoppen willst, statt Geld für eine vergangene zurückzubekommen, siehe Abo kündigen.
So beantragst du eine Rückerstattung
- Schreib an help@use.ai, und zwar von der E-Mail-Adresse deines Use AI-Kontos.
- Nenne Datum und Betrag der Abbuchung.
Den Rest übernimmt unser Support-Team – zu Antwortzeiten und weiteren Kontaktwegen siehe Support kontaktieren.
Wie es weitergeht
- Du bekommst eine schriftliche Antwort im selben E-Mail-Thread.
- Unser Team prüft jede Anfrage – für Rückerstattungen gelten unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
- Wird eine Rückerstattung bewilligt, bestätigen wir das in diesem Thread.
- Ist eine bestätigte Rückerstattung noch nicht angekommen, antworte im selben Thread – damit öffnen wir den Vorgang wieder und verfolgen ihn, bis er geklärt ist.
Bevor du eine Abbuchung bei deiner Bank reklamierst
Schreib zuerst an help@use.ai, damit wir die Abbuchung gemeinsam mit dir prüfen können – das geht meist schneller. Wie du eine Abbuchung auf deinem Kontoauszug erkennst, steht in Abbuchungen verstehen.
Abo in der iOS-App abgeschlossen?
Abos aus der iOS-App rechnet Apple ab und erstattet sie auch. Beantrage die Rückerstattung unter reportaproblem.apple.com.
Dein Zugang nach einer Rückerstattung
- Eine erstattete Abbuchung beendet den damit bezahlten Zugang: Das Abo wird gekündigt und dein Konto wechselt in den Plan Kostenlos.
- Deine Chats, Projekte und Dateien bleiben in deinem Konto, und du kannst im Plan Kostenlos weiterchatten – Alltagschat mit Use AI Instant in begrenztem Umfang.