Θέλεις τα χρήματά σου πίσω; Δες πώς να ζητήσεις επιστροφή χρημάτων, τι να περιμένεις μετά το αίτημά σου και τι σημαίνει μια επιστροφή για τον λογαριασμό σου.
Αν θέλεις να σταματήσεις τις μελλοντικές χρεώσεις αντί να πάρεις πίσω τα χρήματα μιας παλιότερης, δες Πώς να ακυρώσεις τη συνδρομή σου.
Πώς να ζητήσεις επιστροφή χρημάτων
- Γράψε στο help@use.ai από τη διεύθυνση email του λογαριασμού σου στο Use AI.
- Ανάφερε την ημερομηνία και το ποσό της χρέωσης.
Από εκεί αναλαμβάνει η ομάδα υποστήριξης — για τους χρόνους απόκρισης και άλλους τρόπους επικοινωνίας, δες Επικοινωνία με την υποστήριξη.
Τι ακολουθεί
- Θα λάβεις γραπτή απάντηση, στο ίδιο νήμα email.
- Η ομάδα μας εξετάζει κάθε αίτημα — οι επιστροφές χρημάτων διέπονται από τους Όρους & Προϋποθέσεις μας.
- Αν μια επιστροφή εγκριθεί, σου το επιβεβαιώνουμε σε εκείνο το νήμα.
- Αν μια επιβεβαιωμένη επιστροφή δεν έχει φτάσει ακόμη, απάντησε στο ίδιο νήμα — έτσι το αίτημα ανοίγει ξανά και το παρακολουθούμε μέχρι να λυθεί.
Πριν αμφισβητήσεις μια χρέωση στην τράπεζά σου
Γράψε πρώτα στο help@use.ai για να εξετάσουμε μαζί τη χρέωση — συνήθως είναι πιο γρήγορο. Για να αναγνωρίσεις μια χρέωση στην κατάσταση λογαριασμού σου, ξεκίνα από το Πώς να αναγνωρίσεις τη χρέωσή σου.
Έκανες τη συνδρομή στην εφαρμογή iOS;
Τις συνδρομές της εφαρμογής iOS τις χρεώνει η Apple, η οποία διαχειρίζεται και τις επιστροφές για αυτές τις χρεώσεις. Ζήτησε επιστροφή στο reportaproblem.apple.com.
Η πρόσβασή σου μετά από μια επιστροφή
- Μια χρέωση που επιστρέφεται τερματίζει την πληρωμένη πρόσβαση που κάλυπτε: η συνδρομή ακυρώνεται και ο λογαριασμός σου περνά στο Δωρεάν πρόγραμμα.
- Οι συνομιλίες, τα έργα και τα αρχεία σου παραμένουν στον λογαριασμό σου και μπορείς να συνεχίσεις να συνομιλείς με το Δωρεάν πρόγραμμα — καθημερινή συνομιλία με το Use AI Instant σε περιορισμένη χωρητικότητα.