Jokainen Use AI:n veloitus liittyy johonkin näistä: kokeilujakson maksuun, tilauksen uusiutumiseen tai toisella tilillä olevaan tilaukseen. Näin tunnistat kunkin niistä.
Miltä Use AI näyttää tiliotteellasi
- Tilaus tehty verkkosivustolla: veloittajana on Use AI, ja veloitus näkyy muodossa `WWW.USE.AI`. Jos haluat varmistaa, että veloitus on meiltä, laita sähköpostia osoitteeseen help@use.ai ja kerro päivämäärä ja summa.
- Tilaus tehty iOS-sovelluksessa: laskuttajana on Apple, joten veloituksessa näkyy Applen tunniste (yleensä APPLE.COM/BILL) eikä Use AI:ta mainita lainkaan.
Pieni $1 veloitus — tai kaksi $0.50 veloitusta
Se on kokeilujakson maksu — $1 tai vastaava summa omassa valuutassasi, ja se veloitetaan, kun aloitat 7 päivän kokeilujakson. Maksutavasta riippuen se voidaan veloittaa kahdessa $0.50 erässä — näin varmistetaan, että maksutapasi tukee toistuvia maksuja. Se on hinta 7 päivän Pro-käytöstäsi — ei varaus eikä tilauksen hinta. Katso Näin 7 päivän kokeilujakso toimii.
Täysi veloitus noin viikko pienen jälkeen
Kyse on kokeilujakson uusiutumisesta: tasan päivänä 7 kokeilujaksosta tulee kuukausitilaus kassalla näytettyyn normaalihintaan, ja sen jälkeen se uusiutuu kuukausittain — katso Uusiutuuko tilaukseni automaattisesti?. Voit peruuttaa milloin tahansa ennen uusiutumista — katso Näin peruutat tilauksesi.
Näin selvität, mitä tiliä veloitettiin
Tilaus kuuluu sille Use AI -tilille, joka sen osti. Jos tililläsi näkyy ilmainen paketti mutta veloitukset jatkuvat, tilaus on todennäköisesti toisella tilillä:
- Tarkista kaikki käyttämäsi sähköpostiosoitteet — myös se, joka on Google-, Microsoft- tai Facebook-kirjautumisesi takana.
- Apple-kirjautuminen voi luoda tilin piilotetulla välitysosoitteella (…@privaterelay.appleid.com).
- Etkö löydä sitä? Laita sähköpostia osoitteeseen help@use.ai ja kerro veloituksen päivämäärä ja summa, niin paikannamme tilin.
Veloitettiinko kahdesti?
- Kaksi $0.50 veloitusta kokeilujakson alkaessa — yhdessä ne muodostavat yllä kuvatun $1 kokeilujaksomaksun.
- Kaksi tiliä — esimerkiksi yksi Google-sähköpostillasi ja toinen käsin kirjoitetulla osoitteella tai Applen välitysosoitteella, molemmilla oma tilauksensa.
- Joku muu taloudessasi on tehnyt tilauksen omalla tilillään.
- Hylätty maksu, jota yritettiin uudelleen — ensimmäinen yritys näkyy vireillä olevana ja katoaa sitten.
Lähetä meille molempien veloitusten päivämäärät ja summat, niin selvitämme asian.
Use AI ei ole Anthropic eikä OpenAI
Use AI on erillinen palvelu, joka antaa yhdellä tilauksella pääsyn Clauden, GPT:n ja Geminin kaltaisiin malleihin. ChatGPT- tai Claude-tilauksen peruuttaminen ei peruuta Use AI:ta — eikä toisinpäin.
Ennen kuin teet reklamaation pankille
Laita ensin sähköpostia osoitteeseen help@use.ai ja kerro tilisi sähköpostiosoite sekä veloituksen päivämäärä ja summa — se on yleensä nopeampaa kuin reklamaatio pankille. Hyvitysten käsittelystä kerrotaan artikkelissa Hyvitykset.