Voit peruuttaa milloin tahansa. Peruuttaminen onnistuu kokonaan itsepalveluna, eikä peruutusmaksuja ole; vaiheet riippuvat vain siitä, missä teit tilauksen — verkkosivustolla vai iOS-sovelluksessa.
Verkkosivustolla tehdyn tilauksen peruuttaminen
Jos teit tilauksen use.ai-verkkosivustolla:
- Napsauta yllä olevaa Peruutuskeskus-painiketta — se vie sinut osoitteeseen use.ai/subscription/cancel. Kirjaudu sisään sillä sähköpostiosoitteella, joka on tilauksessasi.
- Valitse Peruuta tilaus ja vahvista.
App Storesta tehdyn iOS-tilauksen peruuttaminen
Jos teit tilauksen Use AI: AI Chat -sovelluksessa iPhonella tai iPadilla, laskuttajana on Apple, ja vain Apple voi peruuttaa sen:
- Avaa laitteesi Asetukset ja napauta nimeäsi.
- Napauta Tilaukset.
- Valitse Use AI: AI Chat ja napauta sitten Peruuta tilaus.
Mitä peruutuksen jälkeen tapahtuu
- Säilytät pakettisi täydet oikeudet jo maksamasi jakson loppuun asti.
- Jakson päättyessä tilisi siirtyy ilmaiseen pakettiin — arjen keskustelut Use AI Instant -mallilla rajoitetusti. Keskustelusi, projektisi ja tiedostosi säilyvät tililläsi.
- 7 päivän kokeilujaksolla voit peruuttaa milloin tahansa ennen uusiutumista päivänä 7, ja kokeilujakson käyttöoikeus jatkuu 7 päivän loppuun asti — katso Näin kokeilujakso toimii.
- Kunnes peruutat, pakettisi uusiutuu automaattisesti — katso Uusiutuuko tilaukseni automaattisesti?
- Voit tilata uudelleen milloin haluat.
Sovelluksen poistaminen ei peruuta tilausta
Sovelluksen poistaminen laitteeltasi tai tilin käyttämättä jättäminen ei lopeta laskutusta — eikä Applen laskuttamissa tilauksissa myöskään Use AI -tilin poistaminen. Peruuta aina yllä olevien ohjeiden mukaan.
Veloitettiinko sinulta peruutuksen jälkeen?
Kaksi syytä kannattaa tarkistaa nopeasti:
- Tilauksen laskuttaa Apple. Verkkosivustolla peruuttaminen ei pysäytä sitä — tarkista laitteeltasi Asetukset → Tilaukset.
- Tilaus on toisella tilillä. Jos pakettisi näkyy ilmaisena mutta veloitukset jatkuvat, olet ehkä tehnyt tilauksen toisella sähköpostiosoitteella tai kirjautumistavalla.
Jos kumpikaan ei päde, laita sähköpostia osoitteeseen help@use.ai ja kerro tilisi sähköpostiosoite ja veloituksen päivämäärä — se on yleensä nopeampaa kuin reklamaatio pankille. Veloituksen tunnistamisesta tiliotteella kerrotaan artikkelissa Näin tunnistat veloituksen.
Hyvityksiin sovelletaan käyttöehtojamme — katso artikkelista Hyvitykset, miten hyvitystä pyydetään.