Setiap tagihan Use AI berasal dari salah satu dari beberapa hal — biaya uji coba, perpanjangan langganan, atau langganan di akun lain. Berikut cara mengenali masing-masing.
Bagaimana Use AI muncul di mutasi rekening Anda
- Berlangganan di situs web: tagihan ditagihkan oleh Use AI dan muncul sebagai `WWW.USE.AI`. Untuk memastikan sebuah tagihan berasal dari kami, kirim email ke help@use.ai dengan tanggal dan nominalnya.
- Berlangganan di aplikasi iOS: Apple yang menagih Anda, jadi tagihan menampilkan deskriptor Apple (biasanya APPLE.COM/BILL) dan tidak menyebut Use AI.
Tagihan kecil $1 — atau dua tagihan $0.50
Itu biaya uji coba — $1, atau nilai setaranya dalam mata uang Anda, ditagih saat Anda memulai uji coba 7 hari. Tergantung metode pembayaran, biaya ini bisa ditagih sebagai dua pembayaran masing-masing $0.50 — ini memvalidasi bahwa metode Anda mendukung pembayaran berulang. Itu adalah harga 7 hari Pro Anda — bukan penahanan dana, dan bukan harga langganan. Lihat Cara kerja uji coba 7 hari.
Tagihan penuh sekitar seminggu setelah tagihan kecil
Itu uji coba yang diperpanjang: tepat pada hari ke-7, uji coba berubah menjadi langganan bulanan dengan harga reguler yang ditampilkan saat checkout, lalu diperpanjang setiap bulan — lihat Apakah langganan saya diperpanjang otomatis?. Anda bisa membatalkan kapan saja sebelum perpanjangan — lihat Cara membatalkan langganan Anda.
Menemukan akun mana yang ditagih
Sebuah langganan melekat pada akun Use AI yang membelinya. Jika akun Anda tertera di paket Gratis tetapi tagihan terus berjalan, langganan itu kemungkinan ada di akun kedua:
- Periksa setiap alamat email yang Anda pakai — termasuk yang ada di balik login Google, Microsoft, atau Facebook Anda.
- Masuk dengan Apple bisa membuat akun dengan alamat relay tersembunyi (…@privaterelay.appleid.com).
- Tidak menemukannya? Kirim email ke help@use.ai dengan tanggal dan nominal tagihan, dan kami akan mencarikan akunnya.
Ditagih dua kali?
- Dua tagihan $0.50 saat uji coba dimulai — keduanya membentuk biaya uji coba $1 yang dijelaskan di atas.
- Dua akun — misalnya satu dengan email Google Anda dan satu lagi dengan alamat yang Anda ketik sendiri atau alamat relay Apple, masing-masing dengan langganannya sendiri.
- Anggota rumah tangga Anda berlangganan dengan akunnya sendiri.
- Pembayaran yang ditolak lalu dicoba ulang — percobaan pertama tampil sebagai pending, lalu hilang dengan sendirinya.
Kirimkan kepada kami tanggal dan nominal kedua tagihan itu, dan kami akan menyelidikinya.
Use AI bukan Anthropic atau OpenAI
Use AI adalah layanan terpisah yang memberi Anda akses ke model seperti Claude, GPT, dan Gemini dalam satu langganan. Membatalkan langganan ChatGPT atau Claude tidak membatalkan Use AI — dan sebaliknya.
Sebelum menyengketakan tagihan ke bank Anda
Kirim email dulu ke help@use.ai, dengan email akun Anda serta tanggal dan nominal tagihan — biasanya lebih cepat daripada sengketa lewat bank. Penanganan pengembalian dana dibahas di Pengembalian dana.