Ogni addebito Use AI corrisponde a una di poche cose: il costo della prova, il rinnovo di un abbonamento o un abbonamento su un altro account. Ecco come riconoscerli.
Come compare Use AI sul tuo estratto conto
- Abbonamento sottoscritto sul sito: l'addebito è fatturato da Use AI e compare come `WWW.USE.AI`. Per confermare che un addebito sia nostro, scrivi a help@use.ai indicando data e importo.
- Abbonamento sottoscritto nell'app iOS: la fatturazione è di Apple, quindi l'addebito mostra il descrittore di Apple (di solito APPLE.COM/BILL) e non cita Use AI.
Un piccolo addebito da $1 — o due da $0.50
È il costo della prova: $1, o l'equivalente nella tua valuta, addebitato quando inizi la prova di 7 giorni. A seconda del metodo di pagamento può essere addebitato come due pagamenti da $0.50: serve a verificare che il tuo metodo supporti i pagamenti ricorrenti. È il prezzo dei tuoi 7 giorni di Pro — non è una preautorizzazione e non è il prezzo dell'abbonamento. Vedi Come funziona la prova di 7 giorni.
Un addebito pieno circa una settimana dopo quello piccolo
È la prova che si rinnova: esattamente il giorno 7 la prova diventa un abbonamento mensile al prezzo normale mostrato al momento del pagamento, e poi si rinnova ogni mese — vedi Il mio abbonamento si rinnova automaticamente?. Puoi cancellare in qualsiasi momento prima di un rinnovo — vedi Come cancellare il tuo abbonamento.
Trovare l'account addebitato
Un abbonamento appartiene all'account Use AI che l'ha acquistato. Se il tuo account risulta sul piano Gratis ma gli addebiti continuano, l'abbonamento è probabilmente su un secondo account:
- Controlla tutti gli indirizzi email che usi, compreso quello dietro il tuo accesso con Google, Microsoft o Facebook.
- L'accesso con Apple può creare un account con un indirizzo relay nascosto (…@privaterelay.appleid.com).
- Non lo trovi? Scrivi a help@use.ai indicando data e importo dell'addebito e individueremo noi l'account.
Addebitato due volte?
- Due addebiti da $0.50 all'inizio della prova — insieme formano il costo della prova di $1 descritto sopra.
- Due account — per esempio uno con la tua email Google e uno con un indirizzo digitato a mano o un relay Apple, ciascuno con il proprio abbonamento.
- Qualcuno in casa con te si è abbonato con il proprio account.
- Un pagamento rifiutato e poi riprovato — il primo tentativo risulta in sospeso e poi sparisce.
Scrivici date e importi di entrambi gli addebiti e faremo un controllo.
Use AI non è Anthropic né OpenAI
Use AI è un servizio a sé che ti dà accesso a modelli come Claude, GPT e Gemini con un unico abbonamento. Cancellare un abbonamento ChatGPT o Claude non cancella Use AI — e viceversa.
Prima di contestare un addebito alla tua banca
Scrivi prima a help@use.ai, indicando l'email del tuo account più data e importo dell'addebito: di solito è più rapido di una contestazione bancaria. Come vengono gestiti i rimborsi è spiegato in Rimborsi.