Use AIの請求は、トライアル料金、サブスクリプションの更新、別アカウントのサブスクリプションのいずれかに該当します。それぞれの見分け方をご説明します。
ご利用明細での表示
- ウェブサイトで登録した場合：請求元はUse AIで、明細には`WWW.USE.AI`と表示されます。当社の請求かどうかを確認したい場合は、日付と金額を添えてhelp@use.aiまでご連絡ください。
- iOSアプリで登録した場合：請求元はAppleのため、明細にはAppleの表記（通常はAPPLE.COM/BILL）が表示され、Use AIの名称は出ません。
$1の少額の請求、または$0.50が2件
これはトライアル料金です。7日間のトライアル開始時に請求される$1、またはお使いの通貨での相当額です。お支払い方法によっては、$0.50の2回に分けて請求されることがあります。これは、その支払い方法が継続課金に対応していることを確認するためのものです。7日間のPro利用に対する料金であり、仮押さえ（オーソリ）でも、サブスクリプション料金でもありません。7日間トライアルの仕組みをご覧ください。
少額の請求から約1週間後の通常の請求
これはトライアルの更新です。ちょうど7日目に、トライアルは購入手続きの画面に表示された通常価格の月額サブスクリプションに移行し、その後は毎月更新されます。詳しくはサブスクリプションは自動更新されますか？をご覧ください。更新前であればいつでもキャンセルできます。手順はサブスクリプションのキャンセル方法をご覧ください。
どのアカウントに請求されたか調べる
サブスクリプションは、購入したUse AIアカウントに紐づいています。ご利用のアカウントが無料プランと表示されているのに請求が続く場合は、別のアカウントにサブスクリプションがある可能性が高いです。
- お使いのすべてのメールアドレスをご確認ください。Google、Microsoft、Facebookでのサインインに使っているアドレスも含みます。
- Appleでサインインすると、非公開のリレーアドレス（…@privaterelay.appleid.com）でアカウントが作成されることがあります。
- 見つからない場合は、請求日と金額を添えてhelp@use.aiまでご連絡ください。当社でアカウントをお調べします。
2回請求されている場合
- トライアル開始時の$0.50が2件 — 合わせて上記の$1のトライアル料金になります。
- アカウントが2つある — たとえばGoogleのメールアドレスのアカウントと、手入力したアドレスやAppleのリレーアドレスのアカウントに、それぞれサブスクリプションがある場合です。
- 同居のご家族などがご自身のアカウントで登録している場合です。
- 決済が拒否され、再試行された — 最初の請求は保留として表示され、その後消えます。
2件の請求日と金額をお送りいただければ、当社で確認します。
Use AIはAnthropicでもOpenAIでもありません
Use AIは独立したサービスで、1つのサブスクリプションでClaude、GPT、Geminiなどのモデルをご利用いただけます。ChatGPTやClaudeのサブスクリプションをキャンセルしてもUse AIはキャンセルされず、その逆も同じです。
銀行に異議を申し立てる前に
まずはアカウントのメールアドレスと、請求日・金額を添えてhelp@use.aiまでご連絡ください。銀行への異議申し立てより早く解決できることがほとんどです。返金の取り扱いについては返金で説明しています。