Elke Use AI-afschrijving hoort bij één van enkele zaken — de prijs van de proefperiode, een verlenging van uw abonnement, of een abonnement op een ander account. Zo herkent u ze allemaal.
Hoe Use AI op uw rekeningafschrift verschijnt
- Geabonneerd via de website: de afschrijving wordt door Use AI gefactureerd en verschijnt als `WWW.USE.AI`. Wilt u bevestigd zien dat een afschrijving van ons komt, mail dan naar help@use.ai met de datum en het bedrag.
- Geabonneerd in de iOS-app: Apple factureert u, dus de afschrijving draagt de omschrijving van Apple (meestal APPLE.COM/BILL) en vermeldt Use AI niet.
Een kleine afschrijving van $1 — of twee van $0.50
Dat is de prijs van de proefperiode — $1, of het equivalent in uw munt, aangerekend wanneer u de proefperiode van 7 dagen start. Afhankelijk van uw betaalmethode kan dat als twee betalingen van $0.50 worden aangerekend — zo controleren we of uw methode terugkerende betalingen ondersteunt. Het is de prijs van uw 7 dagen Pro — geen reservering, en niet de abonnementsprijs. Zie Hoe de proefperiode van 7 dagen werkt.
Een volledige afschrijving ongeveer een week na de kleine
Dat is de proefperiode die verlengd wordt: op precies dag 7 wordt ze een maandabonnement tegen de normale prijs die bij het afrekenen getoond werd, en daarna wordt ze maandelijks verlengd — zie Wordt mijn abonnement automatisch verlengd?. U kunt op elk moment vóór een verlenging opzeggen — zie Uw abonnement opzeggen.
Achterhalen welk account werd aangerekend
Een abonnement hoort bij het Use AI-account dat het gekocht heeft. Toont uw account het Gratis-abonnement terwijl de afschrijvingen doorlopen, dan staat het abonnement wellicht op een tweede account:
- Controleer elk e-mailadres dat u gebruikt — ook dat achter uw aanmelding via Google, Microsoft of Facebook.
- Aanmelden met Apple kan een account aanmaken onder een verborgen relayadres (…@privaterelay.appleid.com).
- Vindt u het niet? Mail naar help@use.ai met de datum en het bedrag van de afschrijving, dan zoeken wij het account op.
Twee keer afgeschreven?
- Twee afschrijvingen van $0.50 bij de start van de proefperiode — samen vormen ze de prijs van $1 voor de proefperiode die hierboven beschreven staat.
- Twee accounts — bijvoorbeeld één onder uw Google-e-mailadres en één onder een zelf ingetypt adres of een Apple-relayadres, elk met een eigen abonnement.
- Iemand anders in uw gezin heeft zich geabonneerd met zijn eigen account.
- Een geweigerde betaling die opnieuw geprobeerd werd — de eerste poging staat als in behandeling en verdwijnt daarna.
Mail ons beide data en bedragen, dan zoeken we het uit.
Use AI is niet Anthropic of OpenAI
Use AI is een aparte dienst die u met één abonnement toegang geeft tot modellen zoals Claude, GPT en Gemini. Een ChatGPT- of Claude-abonnement opzeggen zegt Use AI niet op — en omgekeerd.
Vóór u een afschrijving betwist bij uw bank
Mail eerst naar help@use.ai, met het e-mailadres van uw account plus de datum en het bedrag van de afschrijving — meestal sneller dan een betwisting bij uw bank. Hoe terugbetalingen verlopen, leest u in Terugbetalingen.