Każda opłata Use AI to jedna z kilku rzeczy — opłata za okres próbny, odnowienie subskrypcji albo subskrypcja na innym koncie. Oto jak rozpoznać każdą z nich.
Jak Use AI wygląda na wyciągu
- Subskrypcja wykupiona na stronie: opłatę pobiera Use AI i widnieje ona jako `WWW.USE.AI`. Aby potwierdzić, że opłata jest nasza, napisz na help@use.ai, podając datę i kwotę.
- Subskrypcja wykupiona w aplikacji iOS: rozlicza ją Apple, więc opłata ma opis Apple (zwykle APPLE.COM/BILL) i nie wspomina o Use AI.
Niewielka opłata $1 — albo dwie po $0.50
To opłata za okres próbny — $1 lub równowartość w Twojej walucie, pobierana przy starcie 7-dniowego okresu próbnego. Zależnie od metody płatności może zostać pobrana jako dwie opłaty po $0.50 — w ten sposób sprawdzamy, czy Twoja metoda obsługuje płatności cykliczne. To cena za 7 dni planu Pro — nie blokada środków i nie cena subskrypcji. Zobacz Jak działa 7-dniowy okres próbny.
Pełna opłata mniej więcej tydzień po tej małej
To odnowienie okresu próbnego: dokładnie siódmego dnia zmienia się on w subskrypcję miesięczną w standardowej cenie podanej przy zakupie, a potem odnawia się co miesiąc — zobacz Czy moja subskrypcja odnawia się automatycznie?. Możesz anulować w dowolnym momencie przed odnowieniem — zobacz Jak anulować subskrypcję.
Jak ustalić, które konto zostało obciążone
Subskrypcja należy do tego konta Use AI, na którym została wykupiona. Jeśli Twoje konto pokazuje plan Darmowy, a opłaty wciąż spływają, subskrypcja jest najpewniej na drugim koncie:
- Sprawdź wszystkie swoje adresy e-mail — także ten ukryty za logowaniem przez Google, Microsoft czy Facebook.
- Logowanie przez Apple może utworzyć konto na ukrytym adresie przekierowującym (…@privaterelay.appleid.com).
- Nie możesz go znaleźć? Napisz na help@use.ai, podając datę i kwotę opłaty, a odnajdziemy to konto.
Dwie opłaty zamiast jednej?
- Dwie opłaty po $0.50 na starcie okresu próbnego — razem składają się na opisaną wyżej opłatę $1.
- Dwa konta — na przykład jedno na adres z Google, a drugie na adres wpisany ręcznie lub przekierowujący od Apple, każde z własną subskrypcją.
- Ktoś z domowników wykupił subskrypcję na własnym koncie.
- Odrzucona płatność, którą ponowiliśmy — pierwsza próba widnieje jako oczekująca, a potem znika.
Napisz do nas, podając daty i kwoty obu opłat, a wszystko sprawdzimy.
Use AI to nie Anthropic ani OpenAI
Use AI to osobna usługa, która daje dostęp do modeli takich jak Claude, GPT czy Gemini w ramach jednej subskrypcji. Anulowanie subskrypcji ChatGPT lub Claude nie anuluje Use AI — i odwrotnie.
Zanim zgłosisz reklamację w banku
Napisz najpierw na help@use.ai, podając adres e-mail konta oraz datę i kwotę opłaty — zwykle jest to szybsze niż reklamacja w banku. Jak działają zwroty, opisujemy w artykule Zwroty pieniędzy.