Subskrypcję możesz anulować w dowolnym momencie. Anulowanie jest w pełni samoobsługowe i bez żadnych opłat; kroki zależą wyłącznie od miejsca zakupu — strona internetowa albo aplikacja iOS.
Anulowanie subskrypcji wykupionej na stronie
Jeśli subskrypcja została wykupiona na stronie use.ai:
- Kliknij powyższy przycisk Centrum anulowania — przeniesie Cię na use.ai/subscription/cancel. Zaloguj się adresem e-mail przypisanym do subskrypcji.
- Wybierz Anuluj subskrypcję i potwierdź.
Anulowanie subskrypcji z App Store (iOS)
Jeśli subskrypcja została wykupiona w aplikacji Use AI: AI Chat na iPhonie lub iPadzie, rozlicza ją Apple i tylko Apple może ją anulować:
- Otwórz Ustawienia na urządzeniu i dotknij swojego imienia.
- Dotknij Subskrypcje.
- Wybierz Use AI: AI Chat, a następnie dotknij Anuluj subskrypcję.
Co się dzieje po anulowaniu
- Zachowujesz pełny dostęp do swojego planu do końca już opłaconego okresu.
- Po jego zakończeniu konto przechodzi na plan Darmowy — codzienny czat z Use AI Instant w ograniczonym zakresie. Twoje czaty, projekty i pliki zostają na koncie.
- W 7-dniowym okresie próbnym anuluj w dowolnym momencie przed odnowieniem siódmego dnia, a zachowasz dostęp do końca tych 7 dni — zobacz Jak działa okres próbny.
- Dopóki nie anulujesz, plan odnawia się sam — zobacz Czy moja subskrypcja odnawia się automatycznie?
- W każdej chwili możesz wykupić subskrypcję ponownie.
Usunięcie aplikacji nie anuluje subskrypcji
Usunięcie aplikacji z urządzenia ani niekorzystanie z konta nie zatrzymuje płatności — a przy subskrypcjach rozliczanych przez Apple nie zatrzyma ich też usunięcie konta Use AI. Zawsze anuluj według kroków powyżej.
Opłata mimo anulowania?
Warto szybko sprawdzić dwie rzeczy:
- Subskrypcję rozlicza Apple. Anulowanie na stronie jej nie zatrzyma — sprawdź na urządzeniu Ustawienia → Subskrypcje.
- Subskrypcja jest na innym koncie. Jeśli Twój plan to Darmowy, a opłaty wciąż spływają, subskrypcja mogła zostać wykupiona na inny adres e-mail lub przez inną metodę logowania.
Jeśli to nie to, napisz na help@use.ai, podając adres e-mail konta i datę opłaty — zwykle jest to szybsze niż reklamacja w banku. Jak rozpoznać opłatę na wyciągu, opisujemy w artykule Jak rozpoznać opłatę na wyciągu.
Zwroty reguluje nasz Regulamin — jak złożyć wniosek, opisujemy w artykule Zwroty pieniędzy.