Orice plată Use AI corespunde uneia dintre câteva situații — taxa perioadei de probă, o reînnoire de abonament sau un abonament pe alt cont. Iată cum le recunoști pe fiecare.
Cum apare Use AI pe extrasul de cont
- Te-ai abonat pe site: plata este facturată de Use AI și apare ca `WWW.USE.AI`. Ca să confirmi că o plată este a noastră, scrie-ne la help@use.ai cu data și suma.
- Te-ai abonat în aplicația iOS: facturarea o face Apple, deci plata apare cu descriptorul Apple (de obicei APPLE.COM/BILL) și nu menționează Use AI.
O plată mică de $1 — sau două de $0.50
Este taxa perioadei de probă — $1 sau echivalentul în moneda ta, debitată când începi perioada de probă de 7 zile. În funcție de metoda de plată, poate fi debitată ca două plăți de $0.50 — asta confirmă că metoda ta acceptă plăți recurente. Este prețul celor 7 zile de Pro — nu o preautorizare și nu prețul abonamentului. Vezi Cum funcționează perioada de probă de 7 zile.
O plată întreagă la aproximativ o săptămână după cea mică
Este reînnoirea perioadei de probă: exact în ziua 7, perioada de probă devine abonament lunar la prețul obișnuit afișat la finalizarea comenzii, apoi se reînnoiește lunar — vezi Abonamentul meu se reînnoiește automat?. Poți anula oricând înainte de o reînnoire — vezi Cum îți anulezi abonamentul.
Cum afli ce cont a fost taxat
Un abonament aparține contului Use AI care l-a cumpărat. Dacă în contul tău apare planul Gratuit, dar plățile continuă, cel mai probabil abonamentul este pe un al doilea cont:
- Verifică fiecare adresă de e-mail pe care o folosești — inclusiv pe cea din spatele conectării cu Google, Microsoft sau Facebook.
- Conectarea cu Apple poate crea un cont cu o adresă ascunsă de redirecționare (…@privaterelay.appleid.com).
- Nu îl găsești? Scrie-ne la help@use.ai cu data și suma plății și îți găsim noi contul.
Ai fost taxat de două ori?
- Două plăți de $0.50 la începutul perioadei de probă — împreună formează taxa de $1 descrisă mai sus.
- Două conturi — de exemplu, unul pe e-mailul tău de Google și unul pe o adresă scrisă manual sau pe una de redirecționare Apple, fiecare cu abonamentul lui.
- Cineva din casă s-a abonat cu propriul cont.
- O plată respinsă și reîncercată — prima încercare apare ca fiind în așteptare, apoi dispare.
Trimite-ne datele și sumele ambelor plăți și investigăm.
Use AI nu este Anthropic sau OpenAI
Use AI este un serviciu separat, care îți dă acces la modele precum Claude, GPT și Gemini cu un singur abonament. Anularea unui abonament ChatGPT sau Claude nu anulează Use AI — și invers.
Înainte să contești plata la bancă
Scrie-ne mai întâi la help@use.ai, cu adresa de e-mail a contului plus data și suma plății — de obicei e mai rapid decât o contestație la bancă. Cum sunt gestionate rambursările afli în Rambursări.