Poți anula oricând. Anularea se face integral din cont, fără taxe de anulare; pașii depind doar de locul în care te-ai abonat — site sau aplicația iOS.
Anularea unui abonament de pe site
Dacă te-ai abonat pe site-ul use.ai:
- Apasă butonul Centrul de anulare de mai sus — te duce la use.ai/subscription/cancel. Conectează-te cu adresa de e-mail de pe abonament.
- Alege Anulează abonamentul și confirmă.
Anularea unui abonament din App Store (iOS)
Dacă te-ai abonat din aplicația Use AI: AI Chat, pe iPhone sau iPad, facturarea o face Apple și doar Apple poate anula abonamentul:
- Deschide Setări pe dispozitiv și apasă pe numele tău.
- Apasă pe Abonamente.
- Selectează Use AI: AI Chat, apoi apasă pe Anulează abonamentul.
Ce se întâmplă după ce anulezi
- Păstrezi accesul complet la plan până la finalul perioadei deja plătite.
- Când perioada se încheie, contul tău trece pe planul Gratuit — chat de zi cu zi cu Use AI Instant, la capacitate limitată. Conversațiile, proiectele și fișierele rămân în contul tău.
- În perioada de probă de 7 zile, anulează oricând înainte de reînnoirea din ziua 7 și păstrezi accesul până la finalul celor 7 zile — vezi Cum funcționează perioada de probă.
- Până când anulezi, planul se reînnoiește de la sine — vezi Abonamentul meu se reînnoiește automat?
- Te poți reabona oricând vrei.
Ștergerea aplicației nu înseamnă anulare
Ștergerea aplicației de pe dispozitiv sau nefolosirea contului nu opresc facturarea — iar în cazul abonamentelor facturate de Apple, nici ștergerea contului Use AI nu o oprește. Anulează întotdeauna urmând pașii de mai sus.
Ai fost taxat după ce ai anulat?
Merită verificate rapid două cauze:
- Abonamentul este facturat de Apple. Anularea de pe site nu îl oprește — verifică pe dispozitiv, în Setări → Abonamente.
- Abonamentul este pe alt cont. Dacă planul tău apare ca Gratuit, dar plățile continuă, s-ar putea să te fi abonat cu altă adresă de e-mail sau cu altă metodă de conectare.
Dacă niciuna nu se potrivește, scrie-ne la help@use.ai cu adresa de e-mail a contului și data plății — de obicei e mai rapid decât o contestație la bancă. Ca să identifici o plată pe extrasul de cont, vezi Ce înseamnă plata de pe extras.
Rambursările sunt reglementate de Termenii și condițiile noastre — vezi Rambursări pentru cum ceri una.