Кожне списання Use AI відповідає одному з кількох випадків: плата за пробний період, поновлення підписки або підписка на іншому акаунті. Ось як розпізнати кожен із них.
Як Use AI виглядає у виписці
- Підписка оформлена на сайті: списання проводить Use AI, і воно відображається як `WWW.USE.AI`. Щоб підтвердити, що списання наше, напишіть на help@use.ai, указавши дату та суму.
- Підписка оформлена в застосунку для iOS: списання проводить Apple, тож у виписці буде її дескриптор (зазвичай APPLE.COM/BILL) без згадки Use AI.
Невелике списання на $1 — або два по $0.50
Це плата за пробний період — $1 або еквівалент у вашій валюті, що списується на старті 7-денного пробного періоду. Залежно від способу оплати вона може бути списана двома платежами по $0.50 — так ми перевіряємо, що ваш спосіб оплати підтримує регулярні платежі. Це вартість ваших 7 днів Pro, а не тимчасове блокування коштів і не ціна підписки. Див. Як працює 7-денний пробний період.
Повне списання приблизно через тиждень після невеликого
Це поновлення пробного періоду: рівно на 7-й день він стає місячною підпискою за звичайною ціною, показаною на сторінці оплати, і далі поновлюється щомісяця — див. Чи поновлюється моя підписка автоматично?. Скасувати можна будь-коли до поновлення — див. Як скасувати підписку.
Як знайти акаунт, з якого списано кошти
Підписка належить тому акаунту Use AI, з якого її оформили. Якщо у вашому акаунті вказано Безкоштовний план, а списання тривають, підписка, найімовірніше, на іншому акаунті:
- Перевірте всі свої адреси пошти, зокрема ту, що стоїть за входом через Google, Microsoft або Facebook.
- Вхід через Apple може створити акаунт на прихованій ретрансляційній адресі (…@privaterelay.appleid.com).
- Не знайшли? Напишіть на help@use.ai дату й суму списання — ми знайдемо акаунт.
Списали двічі?
- Два списання по $0.50 на старті пробного періоду — разом вони складають плату $1, описану вище.
- Два акаунти — наприклад, один на пошту Google, а другий на введену вручну або ретрансляційну адресу Apple, і в кожного своя підписка.
- Хтось із ваших близьких оформив підписку на власний акаунт.
- Відхилений платіж, який повторили — перша спроба відображається як очікувана, а потім зникає.
Надішліть нам дати й суми обох списань — ми розберемося.
Use AI — це не Anthropic і не OpenAI
Use AI — окремий сервіс, який дає доступ до моделей на кшталт Claude, GPT і Gemini за однією підпискою. Скасування підписки ChatGPT чи Claude не скасовує Use AI — і навпаки.
Перш ніж оскаржувати списання в банку
Спершу напишіть на help@use.ai, указавши пошту акаунта, дату й суму списання, — зазвичай це швидше, ніж оскарження в банку. Як відбувається повернення коштів, описано в статті Повернення коштів.