Скасувати підписку можна будь-коли. Скасування повністю самостійне й без жодних комісій; кроки залежать лише від того, де ви оформили підписку — на сайті чи в застосунку для iOS.
Скасування підписки, оформленої на сайті
Якщо ви оформили підписку на сайті use.ai:
- Натисніть кнопку Центр скасування вище — вона веде на use.ai/subscription/cancel. Увійдіть з адресою пошти, на яку оформлено підписку.
- Виберіть Скасувати підписку та підтвердьте.
Скасування підписки з App Store на iOS
Якщо ви оформили підписку в застосунку Use AI: AI Chat на iPhone чи iPad, оплату проводить Apple — і скасувати підписку може лише вона:
- Відкрийте «Налаштування» на пристрої й торкніться свого імені.
- Торкніться Підписки.
- Виберіть Use AI: AI Chat, а потім торкніться Скасувати підписку.
Що відбувається після скасування
- Повний доступ до вашого плану зберігається до кінця вже оплаченого періоду.
- Коли період завершиться, акаунт перейде на Безкоштовний план — щоденне спілкування з Use AI Instant в обмеженому обсязі. Ваші чати, проєкти й файли залишаться в акаунті.
- На 7-денному пробному періоді скасуйте будь-коли до поновлення на 7-й день — і доступ збережеться до кінця цих 7 днів; див. Як працює пробний період.
- Доки ви не скасуєте, план поновлюється сам — див. Чи поновлюється моя підписка автоматично?
- Оформити підписку знову можна будь-коли.
Видалення застосунку не скасовує підписку
Видалення застосунку з пристрою чи невикористання акаунта не зупиняє списання — а для підписок, які оплачує Apple, цього не робить і видалення акаунта Use AI. Завжди скасовуйте за кроками вище.
Списали кошти після скасування?
Варто швидко перевірити дві причини:
- Підписку оплачує Apple. Скасування на сайті її не зупиняє — перевірте «Налаштування → Підписки» на пристрої.
- Підписка на іншому акаунті. Якщо у вашому акаунті вказано Безкоштовний план, а списання тривають, ви могли оформити підписку на іншу пошту або через інший спосіб входу.
Якщо жодна з причин не підходить, напишіть на help@use.ai, указавши пошту акаунта й дату списання, — зазвичай це швидше, ніж оскарження в банку. Щоб розпізнати списання у виписці, див. Що означає списання.
Повернення коштів регулюється нашими Умовами та положеннями — як подати запит, читайте в статті Повернення коштів.