每一笔 Use AI 扣款都对应几种情况之一——试用费、订阅续订，或另一个账户下的订阅。下面教您逐一辨认。
Use AI 在账单上如何显示
- 在网站上订阅：该笔费用由 Use AI 收取，显示为 `WWW.USE.AI`。要确认某笔扣款是否来自我们，请发邮件至 help@use.ai 并注明日期和金额。
- 在 iOS 应用内订阅：由 Apple 收费，因此扣款显示的是 Apple 的商户名称（通常是 APPLE.COM/BILL），不会出现 Use AI。
一笔 $1 的小额扣款——或两笔 $0.50
那是试用费——$1，或等值的当地货币，在您开始 7 天试用时收取。视您的支付方式而定，它可能分成两笔 $0.50 扣款——这是为了验证您的支付方式支持定期扣款。这就是您 7 天 Pro 的价格——既不是预授权冻结，也不是订阅价格。详见 7 天试用如何运作。
小额扣款约一周后的整笔扣款
那是试用在续订：满第 7 天当天，试用会按结账时显示的正常价格转为月度订阅，此后按月续订——详见我的订阅会自动续订吗？。您可以在任何一次续订前取消——详见如何取消订阅。
找出被扣款的是哪个账户
订阅属于购买它的那个 Use AI 账户。如果您的账户显示为免费计划但扣款还在继续，订阅很可能在另一个账户下：
- 请核对您用过的每一个邮箱地址——包括 Google、Microsoft 或 Facebook 登录背后的那个。
- 用 Apple 登录可能会创建一个使用隐藏中转邮箱（…@privaterelay.appleid.com）的账户。
- 找不到？请发邮件至 help@use.ai，附上扣款日期和金额，我们来帮您定位账户。
被扣了两次？
- 试用开始时的两笔 $0.50 扣款——两笔加起来就是上面说的 $1 试用费。
- 两个账户——例如一个用 Google 邮箱，另一个用手动输入的邮箱或 Apple 中转邮箱，各自都有订阅。
- 家里的其他人用自己的账户订阅了。
- 被拒付后重试的扣款——第一次尝试会显示为待处理，随后消失。
请把两笔扣款的日期和金额发给我们，我们会去核查。
Use AI 不是 Anthropic，也不是 OpenAI
Use AI 是一项独立的服务，让您用一份订阅就能使用 Claude、GPT、Gemini 等模型。取消 ChatGPT 或 Claude 的订阅并不会取消 Use AI——反之亦然。
在向银行申请拒付之前
请先发邮件至 help@use.ai，附上您的账户邮箱以及扣款日期和金额——通常比向银行申请拒付更快。退款如何处理，请见退款。