Haluatko rahasi takaisin? Näin pyydät hyvitystä, näin asia etenee pyynnön jälkeen ja näin hyvitys vaikuttaa tiliisi.
Jos haluat lopettaa tulevat veloitukset etkä saada rahoja takaisin jo tehdystä veloituksesta, katso Näin peruutat tilauksesi.
Näin pyydät hyvitystä
- Laita sähköpostia osoitteeseen help@use.ai siitä sähköpostiosoitteesta, joka on Use AI -tililläsi.
- Kerro veloituksen päivämäärä ja summa.
Asiakastukemme hoitaa asian siitä eteenpäin — vastausajoista ja muista yhteydenottotavoista kerrotaan artikkelissa Yhteydenotto asiakastukeen.
Mitä sen jälkeen tapahtuu
- Saat kirjallisen vastauksen samaan sähköpostiketjuun.
- Tiimimme käy läpi jokaisen pyynnön — hyvityksiin sovelletaan käyttöehtojamme.
- Jos hyvitys hyväksytään, vahvistamme sen samassa ketjussa.
- Jos vahvistettu hyvitys ei ole vielä saapunut, vastaa samaan ketjuun — se avaa pyynnön uudelleen, ja selvitämme asian loppuun asti.
Ennen kuin teet reklamaation pankille
Laita ensin sähköpostia osoitteeseen help@use.ai, niin käymme veloituksen läpi kanssasi — se on yleensä nopeampaa. Veloituksen tunnistamisessa tiliotteelta kannattaa aloittaa artikkelista Näin tunnistat veloituksen.
Teitkö tilauksen iOS-sovelluksessa?
Apple laskuttaa iOS-sovelluksen tilaukset ja hoitaa niiden hyvitykset. Pyydä hyvitystä osoitteessa reportaproblem.apple.com.
Käyttöoikeutesi hyvityksen jälkeen
- Hyvitetty veloitus päättää sen kattaman maksullisen käyttöoikeuden: tilaus peruutetaan ja tilisi siirtyy ilmaiseen pakettiin.
- Keskustelusi, projektisi ja tiedostosi säilyvät tililläsi, ja voit jatkaa keskustelua ilmaisella paketilla — arjen keskustelut Use AI Instant -mallilla rajoitetusti.