Trebaš povrat novca? Evo kako ga zatražiti, što slijedi nakon zahtjeva i što povrat znači za tvoj račun.
Ako želiš zaustaviti buduće naplate umjesto povrata novca za prošlu, pogledaj Kako otkazati pretplatu.
Kako zatražiti povrat novca
- Piši nam na help@use.ai s adrese e-pošte povezane s tvojim Use AI računom.
- Navedi datum i iznos naplate.
Naš tim za podršku preuzima odande — za vrijeme odgovora i druge načine kontakta pogledaj Kontaktiranje podrške.
Što slijedi
- Dobit ćeš pisani odgovor u istoj niti e-pošte.
- Naš tim pregledava svaki zahtjev — povrat novca uređen je našim Uvjetima korištenja.
- Ako je povrat odobren, potvrđujemo ti to u toj niti.
- Ako potvrđeni povrat još nije stigao, odgovori u istoj niti — time se zahtjev ponovno otvara i pratimo ga dok se ne riješi.
Prije nego što uložiš prigovor banci
Prvo nam piši na help@use.ai da naplatu pregledamo zajedno s tobom — obično je brže. Kako prepoznati naplatu na izvatku, počni od članka Razumijevanje naplate.
Pretplatio si se u iOS aplikaciji?
Pretplate iz iOS aplikacije naplaćuje Apple i on rješava povrat novca za te naplate. Zatraži ga na reportaproblem.apple.com.
Tvoj pristup nakon povrata novca
- Vraćena naplata ukida plaćeni pristup koji je pokrivala: pretplata se otkazuje, a račun prelazi na besplatni plan.
- Tvoji razgovori, projekti i datoteke ostaju na računu i možeš nastaviti razgovarati na besplatnom planu — svakodnevni chat s Use AI Instantom u ograničenom opsegu.