Otkazati možeš bilo kada. Otkazivanje je u potpunosti samostalno i bez naknada; koraci ovise samo o tome gdje si se pretplatio — na web-stranici ili u iOS aplikaciji.
Otkazivanje pretplate na webu
Ako si se pretplatio na web-stranici use.ai:
- Klikni gumb Centar za otkazivanje iznad — vodi te na use.ai/subscription/cancel. Prijavi se adresom e-pošte povezanom s tvojom pretplatom.
- Odaberi Otkaži pretplatu i potvrdi.
Otkazivanje pretplate iz iOS App Storea
Ako si se pretplatio unutar aplikacije Use AI: AI Chat na iPhoneu ili iPadu, naplaćuje ti Apple i samo je Apple može otkazati:
- Otvori Postavke na uređaju i dodirni svoje ime.
- Dodirni Pretplate.
- Odaberi Use AI: AI Chat, a zatim dodirni Otkaži pretplatu.
Što se događa nakon otkazivanja
- Zadržavaš puni pristup svom planu do kraja razdoblja koje si već platio.
- Kad razdoblje istekne, račun prelazi na besplatni plan — svakodnevni chat s Use AI Instantom u ograničenom opsegu. Tvoji razgovori, projekti i datoteke ostaju na računu.
- U 7-dnevnom probnom razdoblju otkaži bilo kada prije obnove sedmog dana i zadržavaš probni pristup do kraja 7 dana — pogledaj Kako funkcionira probno razdoblje.
- Dok ne otkažeš, plan se obnavlja sam — pogledaj Obnavlja li se moja pretplata automatski?
- Ponovno se možeš pretplatiti kad god poželiš.
Brisanje aplikacije ne otkazuje pretplatu
Uklanjanje aplikacije s uređaja ili nekorištenje računa ne zaustavlja naplatu — a kod pretplata koje naplaćuje Apple to ne čini ni brisanje Use AI računa. Uvijek otkaži prema gornjim koracima.
Naplaćeno ti je nakon otkazivanja?
Dva uzroka vrijedi brzo provjeriti:
- Pretplatu naplaćuje Apple. Otkazivanje na web-stranici je ne zaustavlja — provjeri Postavke → Pretplate na svom uređaju.
- Pretplata je na drugom računu. Ako tvoj plan pokazuje Besplatno, a naplate se nastavljaju, možda si se pretplatio pod drugom adresom e-pošte ili drugim načinom prijave.
Ako ništa od toga nije slučaj, piši nam na help@use.ai i navedi adresu e-pošte svog računa te datum naplate — obično je brže od prigovora banci. Kako prepoznati naplatu na izvatku, pogledaj Razumijevanje naplate.
Povrat novca uređen je našim Uvjetima korištenja — kako ga zatražiti, pogledaj Povrat novca.