Vissza szeretnéd kapni a pénzed? Így kérhetsz visszatérítést, ez történik a kérelem után, és ezt jelenti a visszatérítés a fiókodra nézve.
Ha inkább a jövőbeli terheléseket szeretnéd leállítani, nem pedig egy korábbit visszakapni, lásd: Az előfizetés lemondása.
Így kérhetsz visszatérítést
- Írj a help@use.ai címre arról az e-mail-címről, amellyel a Use AI-fiókod regisztrálva van.
- Add meg a terhelés dátumát és összegét.
Innen az ügyfélszolgálatunk átveszi az ügyet — a válaszidőkről és a további elérhetőségekről a Kapcsolatfelvétel az ügyfélszolgálattal cikkben olvashatsz.
Mi történik ezután
- Írásban, ugyanabban az e-mail-szálban kapsz választ.
- Csapatunk minden kérelmet megvizsgál — a visszatérítésekre az Általános Szerződési Feltételeink vonatkoznak.
- Ha jóváhagyjuk a visszatérítést, ugyanabban a szálban visszaigazoljuk.
- Ha egy visszaigazolt visszatérítés még nem érkezett meg, válaszolj ugyanabban a szálban — ezzel újranyitod a kérelmet, mi pedig addig követjük, amíg meg nem oldódik.
Mielőtt a bankodnál reklamálnál
Először írj a help@use.ai címre, hogy közösen átnézhessük a terhelést — ez általában gyorsabb. A terhelés bankszámlakivonaton való azonosításához kezdd itt: A terhelésed értelmezése.
Az iOS-appban fizettél elő?
Az iOS-appban kötött előfizetéseket az Apple számlázza, és az ezekhez tartozó visszatérítéseket is ő intézi. A kérelmet itt nyújthatod be: reportaproblem.apple.com.
A hozzáférésed a visszatérítés után
- A visszatérített terhelés megszünteti az általa fedezett fizetős hozzáférést: az előfizetés lemondásra kerül, a fiókod pedig az Ingyenes csomagra vált.
- A csevegéseid, projektjeid és fájljaid a fiókodban maradnak, és az Ingyenes csomagon tovább cseveghetsz — mindennapi csevegés a Use AI Instanttal, korlátozott kapacitással.