Ingin uang Anda kembali? Berikut cara mengajukan pengembalian dana, apa yang terjadi setelah Anda mengajukannya, dan apa arti pengembalian dana bagi akun Anda.
Jika yang Anda inginkan adalah menghentikan tagihan berikutnya, bukan meminta kembali uang dari tagihan yang lalu, lihat Cara membatalkan langganan Anda.
Cara mengajukan pengembalian dana
- Kirim email ke help@use.ai dari alamat email yang terdaftar di akun Use AI Anda.
- Sertakan tanggal dan nominal tagihannya.
Tim dukungan kami akan menindaklanjutinya — untuk waktu respons dan cara lain menghubungi kami, lihat Menghubungi dukungan.
Apa yang terjadi selanjutnya
- Anda akan menerima balasan tertulis di utas email yang sama.
- Tim kami meninjau setiap permintaan — pengembalian dana diatur dalam Syarat & Ketentuan kami.
- Jika pengembalian dana disetujui, kami mengonfirmasinya di utas tersebut.
- Jika pengembalian dana yang sudah dikonfirmasi belum juga masuk, balas di utas yang sama — itu membuka kembali permintaan Anda dan kami akan melacaknya sampai tuntas.
Sebelum menyengketakan tagihan ke bank Anda
Kirim email dulu ke help@use.ai agar kami bisa menelusuri tagihan itu bersama Anda — biasanya lebih cepat. Untuk mengenali tagihan di mutasi rekening Anda, mulailah dari Memahami tagihan Anda.
Berlangganan lewat aplikasi iOS?
Apple menagih langganan aplikasi iOS dan menangani pengembalian dana untuk tagihan tersebut. Ajukan permintaan di reportaproblem.apple.com.
Akses Anda setelah pengembalian dana
- Tagihan yang dikembalikan mengakhiri akses berbayar yang dibiayainya: langganan dibatalkan dan akun Anda beralih ke paket Gratis.
- Chat, proyek, dan file Anda tetap tersimpan di akun, dan Anda tetap bisa chat di paket Gratis — chat sehari-hari dengan Use AI Instant dengan kapasitas terbatas.