Vuoi indietro i tuoi soldi? Ecco come richiedere un rimborso, cosa succede dopo la richiesta e cosa comporta un rimborso per il tuo account.
Se vuoi fermare gli addebiti futuri invece di riavere i soldi di uno passato, vedi Come cancellare il tuo abbonamento.
Come richiedere un rimborso
- Scrivi a help@use.ai dall'indirizzo email del tuo account Use AI.
- Indica la data e l'importo dell'addebito.
Da lì se ne occupa il nostro team di supporto — per i tempi di risposta e gli altri modi per contattarci, vedi Contattare il supporto.
Cosa succede dopo
- Riceverai una risposta scritta, nello stesso thread email.
- Il nostro team esamina ogni richiesta: i rimborsi sono regolati dai nostri Termini e condizioni.
- Se il rimborso viene approvato, te lo confermiamo in quel thread.
- Se un rimborso confermato non è ancora arrivato, rispondi nello stesso thread: la richiesta si riapre e la seguiamo finché non è risolta.
Prima di contestare un addebito alla tua banca
Scrivi prima a help@use.ai così esaminiamo l'addebito insieme a te: di solito è più rapido. Per riconoscere un addebito sul tuo estratto conto, parti da Capire un addebito Use AI.
Ti sei abbonato nell'app iOS?
Gli abbonamenti sottoscritti nell'app iOS sono fatturati da Apple, che gestisce anche i rimborsi di quegli addebiti. Richiedine uno su reportaproblem.apple.com.
Il tuo accesso dopo un rimborso
- Un addebito rimborsato chiude l'accesso a pagamento che copriva: l'abbonamento viene cancellato e il tuo account passa al piano Gratis.
- Le tue chat, i tuoi progetti e i tuoi file restano nel tuo account e puoi continuare a chattare sul piano Gratis: chat di tutti i giorni con Use AI Instant a capacità limitata.