返金をご希望ですか？ここでは、返金のご依頼方法、依頼後の流れ、そして返金がアカウントに与える影響をご説明します。
過去の請求の返金ではなく、今後の請求を止めたい場合は、サブスクリプションのキャンセル方法をご覧ください。
返金を依頼する
- Use AIアカウントに登録しているメールアドレスからhelp@use.aiまでメールをお送りください。
- ご請求の日付と金額をお知らせください。
その後はサポートチームが対応します。返信までの時間やその他の連絡方法はサポートへの問い合わせをご覧ください。
その後の流れ
- 同じメールスレッドで、書面にてご返信します。
- すべてのご依頼をチームが確認します。返金は当社の利用規約に基づいて取り扱われます。
- 返金が承認された場合は、そのスレッドでご連絡します。
- 承認済みの返金がまだ届かない場合は、同じスレッドに返信してください。ご依頼を再開し、解決するまで追跡します。
銀行に異議を申し立てる前に
まずはhelp@use.aiまでご連絡ください。ご請求を一緒に確認でき、通常はそのほうが早く解決します。ご利用明細で請求を見分ける方法は、請求内容についてからご確認ください。
iOSアプリで登録した場合
iOSアプリのサブスクリプションはAppleが請求しており、その返金もAppleが対応します。reportaproblem.apple.comからご依頼ください。
返金後のご利用について
- 返金された請求がカバーしていた有料アクセスは終了します。サブスクリプションはキャンセルされ、アカウントは無料プランに移行します。
- チャット、プロジェクト、ファイルはアカウントに残り、無料プランでもUse AI Instantでの日常的なチャットを制限付きで続けられます。