환불을 받고 싶으신가요? 환불을 요청하는 방법, 요청한 뒤의 진행 과정, 환불이 계정에 미치는 영향을 안내합니다.
지난 결제를 돌려받는 대신 앞으로의 결제를 멈추고 싶다면 구독 취소 방법을 참고하세요.
환불 요청 방법
- Use AI 계정에 등록된 이메일 주소로 help@use.ai에 이메일을 보내 주세요.
- 결제 날짜와 금액을 함께 적어 주세요.
이후는 지원팀이 이어서 처리합니다. 응답 시간과 다른 문의 방법은 지원팀 문의하기를 참고하세요.
이후 진행 과정
- 같은 이메일 스레드에서 서면으로 답변드립니다.
- 모든 요청을 검토하며, 환불은 이용 약관의 적용을 받습니다.
- 환불이 승인되면 해당 스레드에서 확인해 드립니다.
- 승인된 환불이 아직 도착하지 않았다면 같은 스레드에 답장해 주세요. 요청이 다시 열리고, 해결될 때까지 저희가 추적합니다.
은행에 이의를 제기하기 전에
먼저 help@use.ai로 이메일을 보내 주시면 함께 결제 내역을 확인해 드립니다. 대체로 그 편이 빠릅니다. 명세서의 결제 항목 확인은 결제 내역 이해하기에서 시작하세요.
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환불 후 이용 권한
- 환불된 결제가 보장하던 유료 이용 권한은 종료됩니다. 구독이 취소되고 계정은 무료 플랜으로 전환됩니다.
- 채팅, 프로젝트, 파일은 계정에 그대로 남으며, 무료 플랜에서 Use AI Instant로 제한된 범위의 일상적인 채팅을 계속 이용할 수 있습니다.