Elke Use AI-afschrijving hoort bij een van een paar dingen — het proefbedrag, een verlenging van je abonnement, of een abonnement op een ander account. Zo herken je ze allemaal.
Hoe Use AI op je afschrift verschijnt
- Geabonneerd via de website: de afschrijving komt van Use AI en verschijnt als `WWW.USE.AI`. Wil je zeker weten dat een afschrijving van ons is, mail dan help@use.ai met de datum en het bedrag.
- Geabonneerd in de iOS-app: Apple factureert je, dus de afschrijving toont de omschrijving van Apple (meestal APPLE.COM/BILL) en noemt Use AI niet.
Een kleine afschrijving van $1 — of twee van $0.50
Dat is het proefbedrag — $1, of het equivalent in je eigen valuta, afgeschreven wanneer je de proefperiode van 7 dagen start. Afhankelijk van je betaalmethode kan het worden afgeschreven als twee betalingen van $0.50 — daarmee controleren we of je methode terugkerende betalingen ondersteunt. Het is de prijs van je 7 dagen Pro — geen reservering, en niet de abonnementsprijs. Zie Hoe de proefperiode van 7 dagen werkt.
Een volledige afschrijving ongeveer een week na de kleine
Dat is de proefperiode die wordt verlengd: precies op dag 7 wordt de proefperiode een maandabonnement tegen de normale prijs die je bij het afrekenen zag, en daarna wordt het maandelijks verlengd — zie Wordt mijn abonnement automatisch verlengd?. Je kunt vóór elke verlenging opzeggen — zie Je abonnement opzeggen.
Uitzoeken welk account is belast
Een abonnement hoort bij het Use AI-account dat het heeft gekocht. Staat jouw account op Gratis terwijl er nog wordt afgeschreven, dan staat het abonnement waarschijnlijk op een tweede account:
- Controleer elk e-mailadres dat je gebruikt — ook dat achter je Google-, Microsoft- of Facebook-aanmelding.
- Aanmelden met Apple kan een account aanmaken onder een verborgen doorstuuradres (…@privaterelay.appleid.com).
- Kun je het niet vinden? Mail help@use.ai met de datum en het bedrag van de afschrijving, dan zoeken wij het account op.
Twee keer afgeschreven?
- Twee afschrijvingen van $0.50 bij de start van de proefperiode — samen vormen ze het proefbedrag van $1 dat hierboven staat.
- Twee accounts — bijvoorbeeld één onder je Google-adres en één onder een zelf ingetypt adres of een Apple-doorstuuradres, elk met een eigen abonnement.
- Iemand in je huishouden heeft zich geabonneerd met een eigen account.
- Een geweigerde betaling die opnieuw is geprobeerd — de eerste poging staat als in behandeling en verdwijnt daarna.
Mail ons beide data en bedragen, dan zoeken we het uit.
Use AI is niet Anthropic of OpenAI
Use AI is een aparte dienst die je met één abonnement toegang geeft tot modellen als Claude, GPT en Gemini. Een ChatGPT- of Claude-abonnement opzeggen zegt Use AI niet op — en andersom ook niet.
Voordat je een afschrijving betwist bij je bank
Mail eerst help@use.ai, met het e-mailadres van je account plus de datum en het bedrag van de afschrijving — meestal sneller dan een geschil bij je bank. Hoe terugbetalingen verlopen, lees je in Terugbetalingen.