Je kunt op elk moment opzeggen. Opzeggen doe je helemaal zelf, zonder opzegkosten; de stappen hangen alleen af van waar je je hebt geabonneerd — op de website of in de iOS-app.
Een webabonnement opzeggen
Als je je op de website use.ai hebt geabonneerd:
- Klik hierboven op de knop Opzegcentrum — die brengt je naar use.ai/subscription/cancel. Meld je aan met het e-mailadres van je abonnement.
- Kies Abonnement opzeggen en bevestig.
Een iOS App Store-abonnement opzeggen
Heb je je geabonneerd in de app Use AI: AI Chat op je iPhone of iPad, dan factureert Apple je en kan alleen Apple het opzeggen:
- Open Instellingen op je apparaat en tik op je naam.
- Tik op Abonnementen.
- Selecteer Use AI: AI Chat en tik op Abonnement opzeggen.
Wat er na je opzegging gebeurt
- Je houdt volledige toegang tot je abonnement tot het einde van de periode die je al hebt betaald.
- Als die periode afloopt, gaat je account over op Gratis — dagelijks chatten met Use AI Instant, in beperkte mate. Je chats, projecten en bestanden blijven in je account staan.
- Op de proefperiode van 7 dagen kun je tot aan de verlenging op dag 7 opzeggen; je houdt dan de proeftoegang voor de rest van de 7 dagen — zie Hoe de proefperiode werkt.
- Zolang je niet opzegt, wordt je abonnement vanzelf verlengd — zie Wordt mijn abonnement automatisch verlengd?
- Je kunt je altijd opnieuw abonneren.
De app verwijderen is geen opzegging
De app van je apparaat halen of je account niet gebruiken stopt de facturering niet — en bij abonnementen die Apple factureert, doet het verwijderen van je Use AI-account dat evenmin. Zeg altijd op via de stappen hierboven.
Toch afgeschreven na je opzegging?
Twee oorzaken zijn een snelle controle waard:
- Het abonnement wordt door Apple gefactureerd. Opzeggen op de website stopt dat niet — kijk op je apparaat bij Instellingen → Abonnementen.
- Het abonnement staat op een ander account. Staat jouw abonnement op Gratis terwijl er nog wordt afgeschreven, dan heb je je misschien geabonneerd met een ander e-mailadres of een andere aanmeldmethode.
Klopt geen van beide, mail dan help@use.ai met het e-mailadres van je account en de datum van de afschrijving — meestal sneller dan een geschil bij je bank. Om een afschrijving op je afschrift te herkennen, zie Een afschrijving begrijpen.
Terugbetalingen vallen onder onze algemene voorwaarden — in Terugbetalingen lees je hoe je er een aanvraagt.