Vil du ha pengene tilbake? Slik ber du om refusjon, hva som skjer etter at du har spurt, og hva en refusjon betyr for kontoen din.
Vil du stoppe fremtidige belastninger i stedet for å få tilbake penger for en tidligere, se Slik kansellerer du abonnementet.
Slik ber du om refusjon
- Send e-post til help@use.ai fra e-postadressen som er knyttet til Use AI-kontoen din.
- Ta med dato og beløp for belastningen.
Supportteamet vårt tar det derfra — for svartider og andre måter å nå oss på, se Kontakte support.
Dette skjer videre
- Du får et skriftlig svar, i den samme e-posttråden.
- Teamet vårt vurderer hver henvendelse — refusjon reguleres av våre vilkår og betingelser.
- Hvis en refusjon godkjennes, bekrefter vi det i den tråden.
- Hvis en bekreftet refusjon ennå ikke har kommet, svar i den samme tråden — det gjenåpner saken, og vi sporer den til den er løst.
Før du bestrider en belastning hos banken
Send e-post til help@use.ai først, så vi kan gå gjennom belastningen sammen med deg — det går vanligvis raskere. For å kjenne igjen en belastning på kontoutskriften din, start med Forstå belastningen din.
Abonnerte du i iOS-appen?
Apple fakturerer abonnementer kjøpt i iOS-appen og håndterer refusjon for de belastningene. Be om refusjon på reportaproblem.apple.com.
Tilgangen din etter en refusjon
- En refundert belastning avslutter den betalte tilgangen den dekket: abonnementet kanselleres, og kontoen din går over til Gratis-abonnementet.
- Chattene, prosjektene og filene dine blir værende på kontoen din, og du kan chatte videre på Gratis-abonnementet — hverdagschat med Use AI Instant med begrenset kapasitet.