Chcesz odzyskać pieniądze? Oto jak złożyć wniosek o zwrot, co dzieje się potem i co zwrot oznacza dla Twojego konta.
Jeśli zamiast odzyskać pieniądze za przeszłą opłatę chcesz zatrzymać kolejne, zobacz Jak anulować subskrypcję.
Jak poprosić o zwrot
- Napisz na help@use.ai z adresu e-mail przypisanego do Twojego konta Use AI.
- Podaj datę i kwotę opłaty.
Dalej sprawą zajmuje się nasz zespół wsparcia — o czasach odpowiedzi i innych sposobach kontaktu przeczytasz w artykule Kontakt ze wsparciem.
Co dzieje się dalej
- Dostaniesz pisemną odpowiedź w tym samym wątku e-mailowym.
- Nasz zespół rozpatruje każdy wniosek — zwroty reguluje nasz Regulamin.
- Jeśli zwrot zostanie zatwierdzony, potwierdzimy to w tym samym wątku.
- Jeśli potwierdzony zwrot wciąż nie dotarł, odpisz w tym wątku — sprawa wróci do nas i będziemy ją śledzić aż do rozwiązania.
Zanim zgłosisz reklamację w banku
Napisz najpierw na help@use.ai, żebyśmy mogli razem sprawdzić opłatę — zwykle jest to szybsze. Aby rozpoznać opłatę na wyciągu, zacznij od artykułu Jak rozpoznać opłatę na wyciągu.
Subskrypcja z aplikacji iOS?
Subskrypcje z aplikacji iOS rozlicza Apple i to Apple zajmuje się zwrotami tych opłat. Wniosek złożysz na reportaproblem.apple.com.
Twój dostęp po zwrocie
- Zwrócona opłata kończy dostęp, który obejmowała: subskrypcja zostaje anulowana, a konto przechodzi na plan Darmowy.
- Twoje czaty, projekty i pliki zostają na koncie, a w planie Darmowy możesz dalej rozmawiać — codzienny czat z Use AI Instant w ograniczonym zakresie.