Você pode cancelar quando quiser. O cancelamento é feito por autoatendimento e sem taxas; os passos dependem só de onde você assinou — no site ou no app iOS.
Cancelar uma assinatura feita no site
Se você assinou no site use.ai:
- Clique no botão Central de cancelamento acima — ele leva você para use.ai/subscription/cancel. Entre com o e-mail da sua assinatura.
- Escolha Cancelar assinatura e confirme.
Cancelar uma assinatura da App Store do iOS
Se você assinou dentro do app Use AI: AI Chat no iPhone ou iPad, quem cobra é a Apple, e só a Apple pode cancelar:
- Abra os Ajustes do seu dispositivo e toque no seu nome.
- Toque em Assinaturas.
- Selecione Use AI: AI Chat e toque em Cancelar assinatura.
O que acontece depois do cancelamento
- Você mantém o acesso completo ao seu plano até o fim do período que já pagou.
- Quando esse período termina, sua conta passa para o plano Gratuito — chat do dia a dia com o Use AI Instant em capacidade limitada. Seus chats, projetos e arquivos continuam na sua conta.
- No teste de 7 dias, cancele a qualquer momento antes da renovação do 7º dia e você mantém o acesso do teste pelo resto dos 7 dias — veja Como funciona o teste.
- Enquanto você não cancelar, seu plano se renova sozinho — veja Minha assinatura é renovada automaticamente?
- Você pode assinar de novo quando quiser.
Excluir o app não cancela
Remover o app do seu dispositivo, ou parar de usar sua conta, não interrompe a cobrança — e, nas assinaturas cobradas pela Apple, excluir sua conta Use AI também não. Sempre cancele seguindo os passos acima.
Cobrado depois de cancelar?
Vale checar rapidamente duas causas:
- A assinatura é cobrada pela Apple. Cancelar no site não interrompe — verifique em Ajustes → Assinaturas no seu dispositivo.
- A assinatura está em outra conta. Se o seu plano aparece como Gratuito mas as cobranças continuam, talvez você tenha assinado com outro e-mail ou outra forma de login.
Se nenhuma das duas for o caso, escreva para help@use.ai com o e-mail da sua conta e a data da cobrança — costuma ser mais rápido do que contestar no banco. Para identificar uma cobrança na sua fatura, veja Entenda sua cobrança.
Os reembolsos são regidos pelos nossos Termos e Condições — veja Reembolsos para saber como solicitar.