Любое списание Use AI — это одно из нескольких: плата за пробный период, продление подписки или подписка на другом аккаунте. Вот как опознать каждое.
Как Use AI выглядит в выписке
- Подписка оформлена на сайте: списание проводит Use AI, и в выписке оно отображается как `WWW.USE.AI`. Чтобы убедиться, что списание наше, напишите на help@use.ai, указав дату и сумму.
- Подписка оформлена в приложении для iOS: оплату проводит Apple, поэтому в выписке будет её реквизит (обычно APPLE.COM/BILL) без упоминания Use AI.
Небольшое списание на $1 — или два по $0.50
Это плата за пробный период — $1 или эквивалент в вашей валюте, списывается при старте 7-дневного пробного периода. В зависимости от способа оплаты она может списаться двумя платежами по $0.50 — так проверяется, что ваш способ оплаты поддерживает регулярные платежи. Это цена ваших 7 дней Pro — не блокировка средств и не стоимость подписки. См. Как работает 7-дневный пробный период.
Полное списание примерно через неделю после небольшого
Это продление пробного периода: ровно на 7-й день он превращается в месячную подписку по обычной цене, показанной при оформлении, и дальше продлевается ежемесячно — см. Продлевается ли моя подписка автоматически?. Отменить можно в любой момент до продления — см. Как отменить подписку.
Как понять, с какого аккаунта списывают
Подписка принадлежит тому аккаунту Use AI, с которого её оформили. Если в вашем аккаунте бесплатный план, а списания продолжаются, скорее всего, подписка на втором аккаунте:
- Проверьте все адреса почты, которыми пользуетесь, — включая тот, что стоит за входом через Google, Microsoft или Facebook.
- Вход через Apple может создать аккаунт со скрытым адресом-ретранслятором (…@privaterelay.appleid.com).
- Не нашли? Напишите на help@use.ai с датой и суммой списания — мы найдём аккаунт.
Списали дважды?
- Два списания по $0.50 при старте пробного периода — вместе они составляют описанную выше плату за пробный период в $1.
- Два аккаунта — например, один на почту Google, другой на введённый вручную адрес или адрес-ретранслятор Apple, и у каждого своя подписка.
- Кто-то из домашних оформил подписку со своего аккаунта.
- Отклонённый платёж, который повторили — первая попытка отображается как ожидающая, а затем исчезает.
Напишите нам даты и суммы обоих списаний — мы разберёмся.
Use AI — это не Anthropic и не OpenAI
Use AI — отдельный сервис, который даёт доступ к моделям вроде Claude, GPT и Gemini по одной подписке. Отмена подписки на ChatGPT или Claude не отменяет Use AI — и наоборот.
Прежде чем оспаривать списание в банке
Сначала напишите на help@use.ai, указав почту аккаунта, дату и сумму списания, — обычно это быстрее, чем спор с банком. О том, как обрабатываются возвраты, читайте в статье Возврат средств.