Отменить подписку можно в любой момент. Отмена полностью самостоятельная и без штрафов, а шаги зависят только от того, где вы её оформили: на сайте или в приложении для iOS.
Отмена подписки, оформленной на сайте
Если вы оформили подписку на сайте use.ai:
- Нажмите кнопку Отмена подписки выше — она ведёт на use.ai/subscription/cancel. Войдите с той почтой, на которую оформлена подписка.
- Выберите Отменить подписку и подтвердите.
Отмена подписки App Store на iOS
Если вы оформили подписку внутри приложения Use AI: AI Chat на iPhone или iPad, оплату проводит Apple — и отменить её может только Apple:
- Откройте «Настройки» на устройстве и нажмите на своё имя.
- Нажмите Подписки.
- Выберите Use AI: AI Chat, затем нажмите Отменить подписку.
Что происходит после отмены
- Полный доступ к плану сохраняется до конца уже оплаченного периода.
- Когда период закончится, аккаунт перейдёт на бесплатный план — повседневный чат с Use AI Instant на ограниченной мощности. Ваши чаты, проекты и файлы останутся в аккаунте.
- На 7-дневном пробном периоде отмените в любой момент до продления на 7-й день — и доступ сохранится до конца этих 7 дней; см. Как работает пробный период.
- Пока вы не отмените подписку, она продлевается сама — см. Продлевается ли моя подписка автоматически?
- Подписаться снова можно когда угодно.
Удаление приложения не отменяет подписку
Удаление приложения с устройства или отказ от аккаунта не останавливает списания, а для подписок, которые оплачивает Apple, их не остановит даже удаление аккаунта Use AI. Всегда отменяйте подписку по шагам выше.
Списали деньги после отмены?
Стоит быстро проверить две причины:
- Подписку оплачивает Apple. Отмена на сайте её не останавливает — проверьте на устройстве «Настройки» → «Подписки».
- Подписка на другом аккаунте. Если у вас показан бесплатный план, а списания продолжаются, возможно, вы оформили подписку на другой адрес почты или через другой способ входа.
Если ни то, ни другое, напишите на help@use.ai с адресом почты аккаунта и датой списания — обычно это быстрее, чем спор с банком. Чтобы опознать списание в выписке, см. Что за списание Use AI в вашей выписке.
Возвраты регулируются нашими Условиями и положениями — как оформить запрос, читайте в статье Возврат средств.