Každá platba Use AI zodpovedá jednej z niekoľkých možností — poplatku za skúšobné obdobie, obnoveniu predplatného alebo predplatnému na inom účte. Tu je, ako každú z nich rozpoznať.
Ako sa Use AI zobrazuje na výpise
- Predplatné zriadené na webe: platbu účtuje Use AI a na výpise sa zobrazí ako `WWW.USE.AI`. Ak si chcete overiť, že platba je naša, napíšte na help@use.ai a uveďte dátum a sumu.
- Predplatné zriadené v iOS aplikácii: účtuje vám Apple, takže platba nesie označenie od Apple (zvyčajne APPLE.COM/BILL) a Use AI v nej nenájdete.
Malá platba $1 — alebo dve po $0.50
Ide o poplatok za skúšobné obdobie — $1 alebo ekvivalent vo vašej mene, ktorý účtujeme pri spustení 7-dňového skúšobného obdobia. V závislosti od platobnej metódy môže byť zaúčtovaný ako dve platby po $0.50 — overujeme tým, že vaša metóda podporuje opakované platby. Je to cena za vašich 7 dní plánu Pro — nie blokácia a nie cena predplatného. Pozrite si Ako funguje 7-dňové skúšobné obdobie.
Plná platba asi týždeň po tej malej
To sa obnovilo skúšobné obdobie: presne na 7. deň sa mení na mesačné predplatné za bežnú cenu uvedenú pri objednávke a potom sa obnovuje každý mesiac — pozrite si Obnovuje sa moje predplatné automaticky?. Pred každým obnovením ho môžete kedykoľvek zrušiť — pozrite si Ako zrušiť predplatné.
Ako zistiť, ktorý účet bol spoplatnený
Predplatné patrí tomu účtu Use AI, ktorý si ho kúpil. Ak sa vo vašom účte zobrazuje plán Zadarmo, ale platby pokračujú, predplatné je pravdepodobne na druhom účte:
- Skontrolujte všetky e-mailové adresy, ktoré používate — vrátane tej, ktorá stojí za prihlásením cez Google, Microsoft alebo Facebook.
- Prihlásenie cez Apple môže vytvoriť účet pod skrytou relay adresou (…@privaterelay.appleid.com).
- Nenašli ste ho? Napíšte na help@use.ai dátum a sumu platby a účet nájdeme za vás.
Zaúčtovalo sa vám dvakrát?
- Dve platby po $0.50 pri spustení skúšobného obdobia — spolu tvoria poplatok $1 opísaný vyššie.
- Dva účty — napríklad jeden pod vaším e-mailom z Googlu a druhý pod ručne zadanou alebo relay adresou od Apple, každý s vlastným predplatným.
- Niekto z vašej domácnosti si zriadil predplatné na vlastný účet.
- Zamietnutá platba, ktorú sme zopakovali — prvý pokus sa zobrazí ako čakajúci a potom zmizne.
Napíšte nám dátumy a sumy oboch platieb a preveríme to.
Use AI nie je Anthropic ani OpenAI
Use AI je samostatná služba, ktorá vám v rámci jedného predplatného sprístupňuje modely ako Claude, GPT či Gemini. Zrušenie predplatného ChatGPT alebo Claude nezruší Use AI — a naopak.
Skôr než platbu reklamujete v banke
Najprv napíšte na help@use.ai a uveďte e-mail svojho účtu spolu s dátumom a sumou platby — býva to rýchlejšie než reklamácia v banke. Ako vybavujeme vrátenie peňazí, sa dočítate v článku Vrátenie peňazí.