Želiš denar nazaj? Tukaj je, kako zahtevaš vračilo, kaj se zgodi po tvojem zahtevku in kaj vračilo pomeni za tvoj račun.
Če želiš ustaviti prihodnje bremenitve, namesto da bi dobil denar nazaj za pretekle, glej Kako prekličeš naročnino.
Kako zahtevaš vračilo denarja
- Piši na help@use.ai z e-poštnega naslova, ki je na tvojem računu Use AI.
- Navedi datum in znesek bremenitve.
Naprej prevzame naša ekipa za podporo — o odzivnih časih in drugih načinih, kako nas dosežeš, glej Stik s podporo.
Kaj sledi
- Odgovor prejmeš pisno, v isti e-poštni niti.
- Naša ekipa pregleda vsak zahtevek — vračila denarja urejajo naši Pogoji poslovanja.
- Če je vračilo odobreno, ti to potrdimo v isti niti.
- Če potrjenega vračila še ni na tvojem računu, odgovori v isti niti — s tem zahtevek znova odpreš, mi pa mu sledimo, dokler ni razrešen.
Preden bremenitev reklamiraš pri banki
Najprej piši na help@use.ai, da bremenitev pregledamo skupaj s tabo — običajno je to hitreje. Kako prepoznaš bremenitev na izpisku, začni z branjem članka Razumevanje bremenitve.
Si se naročil v aplikaciji za iOS?
Naročnine iz aplikacije za iOS obračunava Apple, ki ureja tudi vračila za te bremenitve. Zahtevaj ga na reportaproblem.apple.com.
Tvoj dostop po vračilu
- Vrnjena bremenitev konča plačani dostop, ki ga je pokrivala: naročnina se prekliče, tvoj račun pa preide na brezplačni načrt.
- Tvoji klepeti, projekti in datoteke ostanejo v računu, klepetaš pa lahko naprej na brezplačnem načrtu — vsakdanji klepet z Use AI Instant v omejenem obsegu.