Vill du ha pengarna tillbaka? Så här begär du en återbetalning, vad som händer efter att du frågat, och vad en återbetalning innebär för ditt konto.
Vill du stoppa framtida debiteringar snarare än få tillbaka pengar för en tidigare, se Så avslutar du din prenumeration.
Så begär du en återbetalning
- Mejla help@use.ai från e-postadressen på ditt Use AI-konto.
- Ange datum och belopp för debiteringen.
Vårt supportteam tar det därifrån – svarstider och andra sätt att nå oss finns i Kontakta supporten.
Vad som händer sedan
- Du får ett skriftligt svar i samma e-posttråd.
- Vårt team granskar varje begäran – återbetalningar regleras av våra användarvillkor.
- Om en återbetalning godkänns bekräftar vi det i tråden.
- Om en bekräftad återbetalning ännu inte kommit fram, svara i samma tråd – då öppnas ärendet igen och vi spårar det tills det är löst.
Innan du bestrider en debitering hos din bank
Mejla help@use.ai först så går vi igenom debiteringen tillsammans med dig – det går oftast snabbare. Så känner du igen en debitering på ditt kontoutdrag: börja med Förstå din debitering.
Tecknade du prenumerationen i iOS-appen?
Apple fakturerar prenumerationer som tecknats i iOS-appen och hanterar återbetalningar för de debiteringarna. Begär en på reportaproblem.apple.com.
Din åtkomst efter en återbetalning
- En återbetald debitering avslutar den betalda åtkomst den täckte: prenumerationen avslutas och ditt konto går över till Gratis-planen.
- Dina chattar, projekt och filer ligger kvar på kontot, och du kan fortsätta chatta på Gratis-planen – vardagschatt med Use AI Instant i begränsad omfattning.