Chcete peniaze späť? Tu je, ako požiadať o vrátenie peňazí, čo sa deje po odoslaní žiadosti a čo vrátenie znamená pre váš účet.
Ak chcete skôr zastaviť budúce platby než dostať späť peniaze za tú minulú, pozrite si Ako zrušiť predplatné.
Ako požiadať o vrátenie peňazí
- Napíšte na help@use.ai z e-mailovej adresy, ktorú máte v účte Use AI.
- Uveďte dátum a sumu platby.
Ďalej to preberá náš tím podpory — časy odpovedí a ďalšie spôsoby, ako nás kontaktovať, nájdete v článku Kontakt na podporu.
Čo bude nasledovať
- Odpoveď dostanete písomne, v tom istom e-mailovom vlákne.
- Náš tím posudzuje každú žiadosť — vrátenie peňazí sa riadi našimi obchodnými podmienkami.
- Ak žiadosť schválime, potvrdíme to v tom istom vlákne.
- Ak potvrdené peniaze zatiaľ nedorazili, odpovedzte v tom istom vlákne — žiadosť sa tým znova otvorí a budeme platbu sledovať, kým sa to nevyrieši.
Skôr než platbu reklamujete v banke
Najprv napíšte na help@use.ai, aby sme platbu prešli spolu s vami — býva to rýchlejšie. Pri rozpoznávaní platby na výpise začnite článkom Ako rozumieť svojej platbe.
Predplatné z iOS aplikácie?
Predplatné z iOS aplikácie účtuje Apple a vrátenie peňazí za tieto platby vybavuje tiež on. Požiadajte oň na reportaproblem.apple.com.
Váš prístup po vrátení peňazí
- Vrátená platba ukončuje platený prístup, ktorý kryla: predplatné sa zruší a váš účet prejde na plán Zadarmo.
- Vaše konverzácie, projekty aj súbory zostanú v účte a v pláne Zadarmo môžete chatovať ďalej — bežný chat s Use AI Instant v obmedzenom rozsahu.