Треба вам новац назад? Ево како да затражите повраћај новца, шта следи након захтева и шта повраћај значи за ваш налог.
Ако желите да зауставите будуће наплате, а не да вратите новац за неку прошлу, погледајте Како да откажете претплату.
Како да затражите повраћај новца
- Пишите нам на help@use.ai са имејл адресе повезане с вашим Use AI налогом.
- Наведите датум и износ наплате.
Наш тим подршке преузима одатле — за време одговора и друге начине да нас контактирате погледајте Контакт са подршком.
Шта следи
- Одговор добијате писмено, у истој имејл преписци.
- Наш тим разматра сваки захтев — повраћај новца регулисан је нашим Условима и одредбама.
- Ако је повраћај одобрен, потврђујемо вам то у истој преписци.
- Ако одобрени повраћај још није стигао, одговорите у истој преписци — тиме се захтев поново отвара и пратимо га док се не реши.
Пре него што покренете спор код банке
Прво нам пишите на help@use.ai да заједно прегледамо наплату — обично је то брже. Да бисте препознали наплату на изводу, почните од чланка Разумевање наплате.
Претплатили сте се у iOS апликацији?
Претплате из iOS апликације наплаћује Apple и он решава повраћај новца за те наплате. Затражите га на reportaproblem.apple.com.
Ваш приступ након повраћаја новца
- Наплата за коју је новац враћен прекида плаћени приступ који је покривала: претплата се отказује, а ваш налог прелази на бесплатни план.
- Ваша ћаскања, пројекти и датотеке остају на налогу и можете да наставите да ћаскате на бесплатном плану — свакодневно ћаскање са моделом Use AI Instant у ограниченом обиму.