Puedes cancelar cuando quieras. Cancelar es totalmente autogestionable y sin penalizaciones; los pasos dependen solo de dónde te suscribiste: en la web o en la app de iOS.
Cancelar una suscripción web
Si te suscribiste en la web de use.ai:
- Haz clic en el botón Centro de cancelación de arriba: te lleva a use.ai/subscription/cancel. Inicia sesión con el correo de tu suscripción.
- Elige Cancelar suscripción y confirma.
Cancelar una suscripción de la App Store de iOS
Si te suscribiste dentro de la app Use AI: AI Chat en iPhone o iPad, quien te factura es Apple, y solo Apple puede cancelarla:
- Abre Configuración en tu dispositivo y toca tu nombre.
- Toca Suscripciones.
- Selecciona Use AI: AI Chat y luego toca Cancelar suscripción.
Qué pasa después de cancelar
- Conservas el acceso completo a tu plan hasta el final del periodo que ya has pagado.
- Cuando termine ese periodo, tu cuenta pasa al plan Gratis: chat del día a día con Use AI Instant con capacidad limitada. Tus chats, proyectos y archivos se quedan en tu cuenta.
- En la prueba de 7 días, cancela en cualquier momento antes de la renovación del día 7 y conservarás el acceso de prueba durante el resto de los 7 días; consulta Cómo funciona la prueba.
- Mientras no canceles, tu plan se renueva solo; consulta ¿Mi suscripción se renueva automáticamente?
- Puedes volver a suscribirte cuando quieras.
Borrar la app no cancela la suscripción
Quitar la app de tu dispositivo, o dejar de usar tu cuenta, no detiene la facturación; y en las suscripciones facturadas por Apple, borrar tu cuenta de Use AI tampoco. Cancela siempre con los pasos de arriba.
¿Te han cobrado después de cancelar?
Merece la pena comprobar dos causas:
- La suscripción la factura Apple. Cancelar en la web no la detiene: revisa Configuración → Suscripciones en tu dispositivo.
- La suscripción está en otra cuenta. Si tu cuenta aparece como Gratis pero los cargos continúan, puede que te suscribieras con otro correo u otro método de inicio de sesión.
Si no es ninguna de las dos, escribe a help@use.ai con el correo de tu cuenta y la fecha del cargo: suele ser más rápido que una reclamación al banco. Para identificar un cargo en tu extracto, consulta Entender tu cargo.
Los reembolsos se rigen por nuestros Términos y condiciones; en Reembolsos te explicamos cómo solicitar uno.